【转帖】运维人员的心声,针对攻击无法保障客户的运行,负荆请罪

53KF客服系统在五一期间遭受大规模CC及DDoS攻击,运维团队全力以赴但仍未能完全抵御,导致服务不稳定。幕后黑手利用大量肉鸡并发请求,攻击手段不断变化,使防御变得极其困难。

    我只是一个小小的运维,本以为可以在53KF这个大家庭里快乐的生活和成长,用我的学习和技术可以为互联网贡献一份力量,赚取些工资补贴家用,但是,在这个五一小长假里,对于CC,DDOS这样的无耻攻击,真的是受够了。有本事的话,大家多用点心,用真功夫建设好网站和软件,把最好的服务和技术反馈给支持我们的互联网网民,大家一起努力把客服这个蛋糕做大,做好,从IT人的角度来支持中国的中小型企业和IT界的发展才好啊。

    我们53KF一直都是本分创业,凭良心说我们很少也没有过多的钱在广告上浪费投入,把最实惠的价格返回给客户,现在都是靠客户的口口相传才换来今天的客户群,对这样的好客户,我们也是无尽的奉献,即使真有照顾不到的时候,但一直也是我们努力改进的方向呀。 对于同行,我们一直抱着互相学习的态度,包括上次Live800的老总来杭州,我们也尽地主之谊,大家一起把茶言欢,探讨未来的发展趋势。我们从来没有做过,甚至连想都没有想过,要用攻击的方法来达到某种目的,抢占市场。

    回顾2011年4.30日中午到现在5.1号,53KF遭到有始之来最大的,最无耻变态的攻击,利用大量的肉鸡来并发请求页面,导致带宽被占尽,期间我们动用了一切可以调用的资源,换机器,迁移客户,换IP,高达19000多个恶意IP的阻止,换DNS,都没保住大家客户的稳定运行,我真是愧对客户啊,愧对公司,愧对。。。。前天,昨天,包括今天,我都是下午13点才有机会刷牙,吃第一口东西,但这都不是我想抱怨的,我知道客户是最伤不起的,如果可以面对的话,我一定会紧握客户的双手,感激涕零。。。可是我真的没有办法了,CC,DDOS攻击实在是无解啊,我已经尽力了。。

    说到无耻,天杀的幕后黑手居然挑在五一小长假下手,居然还是北京时间攻击,肉鸡IP大多为国内地址,肯定是无良的雇佣军所为,不然,谁会这么无聊跟我耗上三天而放弃这大好的假期呢,如果幕后黑手只是想试探一下我们的实力,调动那么多上万的机器给我们一点教训,好吧,你达到目的了,我们已经精疲力竭,无论是在内核级,应用层,页面代码级,甚至防火墙都用上了,虽然保住了机器,但没有带宽给客户提供服务了,请不要伤害我们的客户,也是大家的客户,你们的潜在客户。

    说到变态,我们用尽方法分析出来的URL,本以为找到攻击特征就能阻止了,但是URL特征居然也在人为的改变,加了“?”号这样的细节,天哪,这肯定不是机器自动化攻击,我不知道到底是招惹哪个小人了? 是想跟我们比拼技术吗?天哪,你有那么好的技术,不如多为中国的安全事业贡献一份力量吧,如果有机会的话,欢迎加入53KF,我对你的技术佩服得五体投地,我们一定不计前嫌,相信我们可以一起做更有意义的事业。

    好了,借着短暂的休息时间,发泄一下,不然我会被逼疯的,现在我心里最内疚的就是自己竭尽全力,也没有保护好客户,这样的结果无论是自己还是公司,都是在良心上不安,希望客户能够理解我们,后续我们会出一系列的补偿方案。如果幕后黑手有幸得到这个消息,那么也请你收手吧,这样的行业竞争只会毁了大家。如果是这样,人活一生,还有什么目标可以为之奋斗和努力啊。。。。。。。。。。。

    以上言论虽然代表个人所想,所思,但句句掏心,天地可鉴。再次恳请原谅,叩首

 

原文地址:http://bbs.53kf.com/redirect.php?tid=525431&goto=lastpost#lastpost

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