ThingWorx下载文件报错,appKey无法识别

最近在使用PTC平台ThingWorx开发项目,遇到一个奇怪的问题,从服务器下载文件报错,打开的地址如图所示http://10.7.0.147:8000/Thingworx/FileRepositories/EMS.Thing.FileRepository.EquipmentFile/%E4%BF%9D%E5%85%BB%E6%A0%87%E5%87%86.xlsx?appKey=8b8390c2-4bd1-4938-8207-0405e0096bab

 ,后面的appKey是Thingworx绑定用户自动生成的秘钥,如图所示,检查了密钥匙没有问题的.

 ,但是下载不了,但是如果在当前浏览器登录ThingWorx的后台管理系统,则可以正常下载,如下图

,所以文件也是没有问题的 ,还是appKey的问题,如果把后面的appKey去掉,则需要登录后台系统才可以访问,

,有没有ThingWorx的大神知道是什么问题啊,虚心求教中....................................................