CMDB实施遇到的困难和关键

      公司的不断发展，信息系统的依赖度将越来越强，信息技术基础架构也会越来越庞大，膨胀的背后会带来管理上的混乱，就更加需要先进的管理理念和相应管理工具的辅助来梳理，达到掌控自如的目的。

     

      CMDB实施往往是ITIL或ISO20000项目最核心的部分但又是最棘手的部分。大多数公司在接触ITSM之前，应该都没有CMDB这个概念。很多公司也就停留在资产管理的层面上，而且会有不少公司就连资产管理都比较混乱。这就造成实施CMDB时，会觉得无从下手，CI的类别没有，CI的属性零散地保存，某些属性已无法考证，CI的负责人缺失，或者某些CI就不知道谁在负责，在某个角落里静静地躺着，CI的关联关系只有相关业务的负责人比较清楚，或者需要咨询多了人，才能知道某个业务系统关联的所有硬件，软件，网络设备。

 

      CMDB遇到如上问题，往往让工具实施人员比较头痛。如何进行CMDB建模，如何从当前的IT部门去挖掘并筛选出正确的数据来构筑CMDB数据仓库。期间会有大量的沟通工作需要做，这需要乙方实施人员较高的热情，以及甲方人员对CMDB的重视程度。如果仅仅是做面子工程，那可以对CMDB实施用到的模板文件稍稍改动即可应付内审外审。真正要让CMDB的建设改变IT部门以往的囧状，提高IT运维的效率，得到业务部门的充分认可是需要在实施CMDB过程中实打实干的。

 

      CMDB实施的关键

1.导入现有的资产数据

2.基于运维可用性的考虑，确定需要纳入CMDB管控范围的CI，剩下的条目仅作为资产管理即可

3.基于当前的资产数据，对CI数据按资产属性分类，按物理位置分类

4.基于运维可用性的考虑，确定CI的基本属性和规格属性（不同CI特有的属性），在运维中需要查看以及经常更新的属性需要纳入CMDB的管控范围

5.梳理公司