ITSM工具开发之-数据库结构设计

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开源ITSM工具OTRS提供了IT服务管理工具的数据库设计思路。本文介绍其核心组件ticket表的设计理念，为需要自行研发ITSM工具的企业和个人提供参考。

ITSM工具开发之-数据库结构设计

      开源ITSM工具OTRS给出了ITSM工具的数据库设计思路，对需要自行研发ITSM工具的企业或者个人提供了很好的参考。

 

      ticket表是其核心。

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