华为框招培训HCIP-Contact Center考试大纲

发布人：红松小e 发布时间：2020-01-15 17:05:04
本文主要介绍华为框招培训HCIP-Contact Center V2.0考试大纲等干货内容，华为框招培训HCIP-Contact Center认证定位于中小型网络联络中心的构建和管理。

一、华为框招培训HCIP-Contact Center 基本信息

认证名称：HCIP-Contact Center

考试名称：H11-848

考试名称：HCIP-Contact Center V2.0

考试语言：中文/英文

考试时长：90 min

通过分数/总分：600/1000

二、华为框招培训HCIP-Contact Center考试大纲

1、考试内容

HCIP-Contact Center V2.0考试覆盖U2990产品的组网、功能、业务实现原理、硬件介绍、数据配置以及常用故障工具的使用和定位方法;CTI高级应用的功能介绍和配置方法;iWeb报表系统的故障定位方法;E6000服务器产品基本功能和硬件介绍、以及对应的MM管理软件应用等。

2、 知识点

1.eSpace U2990产品的组网、功能特性

2.eSpace U2990各业务的实现原理

3.eSpace U2990各硬件单板类型和功能

4.eSpace U2990数据配置方法

5.eSpace U2990故障定位方法

6.CTI高级应用功能介绍

7.CTI高级应用的