本文探讨了低效能人士常见的行为特征及改进方法，提出了积极主动、以终为始、要事第一等七个习惯，旨在帮助个体提升自我效能，实现个人成长与目标达成。
- 低效能人士的七个习惯
一,怀疑自己,怨天尤人
二,走到那里算那里
三,有事再做,越做越急
四,我赢你输
五,谁都别说,都听我的!
六,要么占上风,要么妥协
七,惧怕改变,不愿前进
习惯一 积极主动
- 低效能人士:表现出消极被动的行为
消极被动的人允许自己受外界的影响和控制.
不是别人伤害了我,是我自己选择了受伤害!
低效能：我是环境的产物/消极被动
遗传决定论
心理决定论
环境决定论
- 高效能人士:表现出主动积极的行为
主动积极的人给自己一个空间，根据原则选择回应方式。随着拉大刺激与反应的距离,他们拥有越来越大的选择自由.
需要三思而后行.
需要根据原则作出反应.
在刺激与回应间,你有选择的自由!你对你的选择负责!
伤害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回应方式.
你控制不了大自然的天气,也控制不了别人的天气,但你可以控制自己的天气.
- 人们是通过那些原则作出反应?
人类的四大天赋
自我意识（停顿/STOP）审视自己的思想、情绪、行为的能力
控制自己的情绪
想象力（THINK) 思考反应后可能的结果
良知（判断/Evaluate)）明辨是非善恶的能力
通过先天加后天的训练
独立意志（Proceed) 不受干扰的去执行
受到刺激后,先停顿,再思考,再判断(用良知和企业价值观),然后果断行动!
主动积极的语言
通过人们所用的语言，就能看出他们是主动积极,还是被动消极
改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。
让我们来看看有那些选择”
“我们可以选择另一种方式”
“我能控制自己的感情”
“我能够做一次有效的商务展示”
“我要找一个恰当的回答”
“我选择”
“我喜欢”
“我将要”
“我能”/”我选择去”
当人们把注意力集中到他们能够影响的事情上时，他们的知识和经验就能获得拓宽，他们的可信度就建立起来了，因此影响圈也扩大了。
当人们把注意力放在他们不能控制的事情上，他们只会把更少的时间和精力放在自己能控制的事情上，因此他们的影响圈就缩小了。
影响圈:你可控,可直接影响和改变的事.
关注圈:你所关心的事,不可控,只能间接影响.
右侧内容中哪些属于影响圈，
哪些属于关注圈？
整个市场客流下滑
我上周与某同事发生不愉快
我5月没有完成的产值
我6月的产值目标
我部门几个设计师太弱
我与某同事合作总是不默契
360考核,同级评价不高,上级也不高
我工作不快乐
我生活一团糟
我上班太远,每天路上4小时
我的团队士气消极懈怠
… …
做一个转型人
“转型人”是那些破除不健康的、有害的、不负责任的后天养成的不良行为，并树立主动积极的、有帮助的、有效的行为的人。他们是正面行为的楷模.他们有助于把提升效能的习惯传播出去.
对于世界来说，你是一个人；但对于某个人来说，你可能就是整个世界。
成功时看窗子,失败时看镜子.
积极主动的宣言
你不能决定天气，但你可以改变心情；
你不能改变容貌，但你可以展现笑容；
你不能样样顺利，但你可以事事尽力；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能预知明天，但你可以利用今天；
你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度。
习惯二 以终为始
在行动前先展望结果
想象你在80大寿生日晚会上,你的重要人物都到场祝贺,
你希望他们在祝词中怎么评价你对他/她人生带来的影响?
想象当公司出现一个更好职位空缺,当HR推荐你时,你的上级或同事如何评价你?
想象当你离开了现在的团队,将来某一天他们聚会时会如何评价曾经的你?
思维方式
低效能人士：我随波逐流地活着.
高效能人士：我设计我的人生!
凡事都经过两次创造,第一次是计划;第二次是实际创造或实践.
高效能人士在行动前就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果.
同事/儿女/父母/朋友
一滴水珠落入大海将变得无影无踪，
而落入荷叶将会闪闪发光.
每个人都要找到适合自己的平台。
在每个人的内心深处，都隐藏着一种冲动和抱负，那就是想把事做好和做长久的事情。
真正的快乐,不是自我满足,而是义无返顾地追求一个值得为之奋斗的目标!
你是否在下列情况下以终为始?
每次会议开始时
每月初/每周/每日开始时
开始休假时
开始一次沟通时
以终为始的方法?
业绩倒推法
签单6步骤
习惯三 要事第一
低效能人士:急事第一,琐事第一
高效能人士:要事第一
要事永远不应该被芝麻绿豆的琐事所牺牲
尽管指南针和钟表都很重要，但前者必须是第一位的，
因为方向比速度更重要。选择大于努力!
重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。
紧急：需要立即注意的事务。
1
危机
紧急的问题
有期限的项目/会议
生存象限
2
准备/预防工作
日/周/月计划
授权
自我学习
价值观的澄清
效能象限
3
不必要的干扰
不必要的报告
不重要的会议、
其他人的琐事
欺骗象限
4
杂事、忙事
无关的电话
垃圾邮件
浪费时间的事情
过多看电视、上网
抱怨/发牢骚/与工作无关的闲聊
浪费象限
人无远虑,必有近忧!
做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!
总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免!
从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情
如何做计划?
每周计划小窍门
什么时候做？ 一周开始前
去哪里做？ 安静的地方
做计划需要多长时间？20分钟
1、回顾使命与角色,方向与目标
2、选择大石头
3、做每周计划
谁是大石头?
做每周做计划时,请问自己这个问题 ------
“本周我在这个角色上最重要的事是什么？”
Roles And Big Rocks
ROLE: Sharpen The Saw
Physical生理: Social情感: Mental心智: Spiritual心灵:
Role: 项目经理
Big Rocks: 确定预算
工欲善其事，必先利其器，周计划表/笔记本/通讯录
情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比喻，
存款能建立和修复信任，提款会毁坏和削弱信任。
先尝试理解别人
善意、礼貌、尊重（主动打招呼）
信守诺言
尊重不在场的人（说不在场的人,假定他在场，话也可说）
提出明确的期望
道歉（诚恳）
提出反馈（指出下属的不足,有尊严的辞退员工）
原谅（宽容）
两个人一开始打交道的时候，彼此就已经建立了存款帐户。
情感帐户的三大特点：
● 5：1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。
● 坚持真诚地存款.日积月累的小笔存款将汇聚成大笔的财富。
●存款帐户丰厚的人们之间,解决问题会更快速与低成本.
习惯四 双赢思维
人际交往的六种思维模式
双赢：让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。为自己着想的同时
不忘照顾他人的利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。
习惯五 知彼解己
先诊断，后开处方
大多数人在“开处方”前不肯花时间去详细“诊断”。他们一开始
就以为理解了对方的情况，并提出自己的建议，事实是这样吗？
你是否有这样的经历？
当时你的感受如何？
是什么阻碍了你有效的聆听？
你有仔细想过吗？
高效能的交流以理解为基础
自传式回应
自传式回应是我们在人际交流中最常遇到的障碍，我们往往
以自己的经验为标准，以自己的动机为出发点去提供建议、刨
根问底、诠释、以及评估别人的信息。容易造成主观与偏见.
提供建议 | 好为人师，急于给出建议、劝告和对策 |
探究 | 依据自己的看法、经历去提问,如,你是不是? |
诠释 | 凭自己的经验去诠释别人的动机和行为 |
评价 | 主观臆断，表示同意或不同意 |
同理心倾听
同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。
目的不是建议、征询、分析或判断。而是让对方说出他们的真实想法.
用真心去聆听.带着理解对方的目的去倾听.
用耳朵听，用眼睛看，用心去感受，以对方为“王”
同理心倾听小窍门
1、专注于说话者，而不是去想如何正确地回应他
2、如果你没听懂，只需重复对方的话。
3、不要害怕沉默，有时候什么也不说就是最好的把谈话
引向深入的方法。
4, 只有重复对方的说话才可以控制话语权,才有机会说话.
习惯六 统合综效
对差异的不同认知
当合作各方确定了共同的目的之后，就应该努力去寻求差异,并从中有所获益。
高效能人士不仅能容忍或接受差异，他们还能庆祝差异。
什么是统合综效？
统合综效是高效能人士在互动过程中实现“综效”，即找到第三方案的过程
人际互动的不同类型 | 结果 |
统合综效第三方案 1+1=3，10，100 | 变革 |
妥协 1+1=11/2 | 交易 |
防卫 1+1=1/2 | 争论 |
敌意 1+1= -1，-10，-100 |
真正高效能的人能够认识到自身观点的局限，
并能以谦虚的心态，尊重的态度，通过与他人的心灵互动来获得更为丰富的资源。
习惯七 不断更新
在四个方面循序渐进
生理
体育锻炼、营养搭配
休息、压力管理
良好作息习惯
社交/情感
扩大社交圈
不断向重要的
情感帐户中存款
心智
读书、写作、学习,培训
心灵
服务、澄清价值观
催人奋进的文学作
品、沉思,大自然
要保持和提高效能，我们必须在身体、心理、智力和精神四方面不断更新!
播种思想，收获行动
播种行动，收获习惯
播种习惯，收获品格
播种品格，收获命运
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