IT运维可以更美的

运维不难？......恐怕有人要扔鞋子了1、系统不是我们开发的，维护中很多东西搞不定要找开发、实施的2、找他们，要么忙，要么说几句，搞得似懂非懂...3、开发中的遗留问题导致重大事件，运维成了替罪羊...4、客户口头说了两句，日后有事就怪执行规范5、客户要提数、临时安排任务、开发实施要做紧急配合，忙得不可开交... 运维人员一天到晚做过不停，还不断受到责难，苦啊，还在这里说什么运维

（文前说明：网上有一篇文章：运维服务管理的难点，被转载很多次，但都不加分析。个人以为其所述内容值得商榷，后文将展开我的阐述。） 上篇讲到：如何没找到办法，运维确实不容易，让我们来看看运维的难点到底在哪？哪些方面对运维有不利影响？1、观念问题     公司接到单子，一番开发实施，七七八八将款项收入囊中，后面的事丢给维护的负责。这是一种很常见的“场景”，乱七八糟的问题不过是修修补补，没什么

  EVENT MANAGEMENT管理更侧重于事件（故障）处理前的事件处理，目前的应用常见的是由监控工具将监控告警信息自动传送到 IT服务管理平台，实现自动监控系统和故障处理系统的联动机制。有些网友一直在争论EVENT MANAGEMENT完全可在INCIDENT MANAGEMENT中涵盖，没有必要将EVENT MANAGEMENT单独拿出来做一个单独的流程，对于ITIL V3中的做法