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当一家企业实施CRM的时候，CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。　　 理解CRM术语对开发新商业模式和促使向以客户为中心转变变得非常关键。项目经理和业务骨干需要溶入到这些CRM词汇中。在这里，我们定义主要的应用模块，部件和经营策略。在本文中，我们引用了许多应用模块的功能描述，例如，机会管理，交流管理，问题处理，销售订制，销售激励，E-mail反应管理系统，记录系统等等。 　　

本文主要内容转载自http://hi.baidu.com/taotling/blog/item/1e4b41502d89435a1138c212.html做了些修改和标记，重新发布在这里了。呵呵，谢谢原作者。 环境：Windows测试CollabNetSubversion-server-1.6.0-7.win32.exe安装通过。  1. 简要说明版本库如果存放在本机，可以

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白天，同事在问，如何得到一段时间内有几个星期六？随口回了句: 最简单的办法，一天一天判断再累加。呵呵。明显是在敷衍，结果显然不满意。OK，我们来推理一下：假设，这段时间的总天数是N，第一天是星期M，(星期天时M为1，星期一时M为2，，星期六时M为7)那么，当M为星期六时，显然的，这段时间内星期六的天数为(N-1)/7+1。当M不是星期六时，则第一个星期六在这

TortoiseSVNA Subversion client for WindowsStefan KüngLübbe OnkenSimon Large2005/01/17 19:09:21二〇〇五年四月 Daan译Table of ContentsChapter 4. 日常操作指南... 44.1. 使用 TortoiseSVN.. 44.2. 认证..

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Resin配置SSL说明Daan1.02004-12-22说明：为Resin服务器配置SSL的访问功能，有几种方法[1]：1.       在Unix下使用OpenSSL。（http://www.openssl.org/）2.       使用SUN的JSSE。（http://java.sun.com/products/jsse）3. ...我们这里介绍第二种方法，在Windows 2000下的实

大家有没有遇到这种情况：在安装了Windows XP的计算机上，即使网络连接和共享设置正确（如IP地址属于同一子网，启用了TCP/IP上的NetBIOS，防火墙软件没有禁止文件共享需要的135、137、138、139等端口），使用其他系统（包括Windows 9X/Me/2000/XP等）的用户仍然无法访问该计算机。我们应该怎样解决这一问题呢?默认情况下，Windows XP的本地安全

　名称Java语言编码规范(Java Code Conventions)　译者晨光（Morning）　简介本文档讲述了Java语言的编码规范，较之陈世忠先生《c++编码规范》的浩繁详尽，此文当属短小精悍了。而其中所列之各项条款，从编码风格，到注意事项，不单只Java，对于其他语言，也都很有借鉴意义。因为简短，所以易记，大家不妨将此作为handbook，常

CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。　　1.客户管理。主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。　　2.联系人管理。主要

只要是懂得“排”时间和“偷”时间的窍门，每个人都可以聪明、从容过日子。     企管专家马可·麦西尼曾说过一个小故事：想像有一个户头，每天存进86,400元随意让你使用，不过，每天晚上12点以后，不管你有没有花完，就自动归零，隔天又存入86,400元，如此周而复始。 　　若这个户头是你的，你会怎么做？一一定是想尽办法，充分利用每一块钱，甚至会想办法把这些钱转投资成其他资产吧？ 　　

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软件开发成功12法则[zz]有没有听说过SEMA？这可是衡量一个软件开发组好坏的很深奥的系统。别动，等一下！别按那个链接！给你六年你也搞不清这玩意儿。所以我自己随便攒了一套衡量系统，信不信由你，这系统，三分钟就可掌握。你可以把省下的时间去读医学院了（译注：美国的医学院可是要读死人的！）。Joel 衡量法则1.       你们用不用源文件管理系统？

This document explains how to use certificate authentication when connecting to a site that requires certificate authentication. We are using Indy components on the client side and some server (MS I

转载自http://www.javaresearch.org/forum/thread.jsp?column=316&thread=143741 首先看看http://plateau.sicool.com/main.html 上的三篇ireport和Jasperreport整合开发报表向导（一）（二）（三）看完理解并自己运行一下，OK，你入门了2 去找一份T

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