19、人工智能在人力资源管理中的变革与应用

人工智能在人力资源管理中的变革与应用

1. 人力资源电子化与自动化革命

在当今时代，“自动化革命”正推动传统产业向工业4.0转变。人力资源电子化（e - Human Resource）研究大多集中在电子辅导和电子招聘方面，而对人力资源其他领域的研究则少之又少。从这些研究中可以看出，许多传统的人力资源研究正逐渐融入电子化人力资源的组成部分。尽管在人力资源术语中运用了新的创新技术，但根本目标依然是赋能人力资源。例如，招聘的目的是实现有效安置，多元化的目标是雇佣多样化且最有才华的员工，培训的目的是提升员工的技能和知识。

然而，目前大多数人力资源研究都致力于实施自动化流程和扩大其认知度，相对而言，很少有研究分析电子化人力资源在多大程度上能帮助企业实现其人力资源的基本目标。不过，未来人力资源电子化的趋势有望扩大，对其的探索也将持续增加。

2. 人工智能概述

人工智能可以被解释为“一种终极的‘智能’系统，它是一个适应性逻辑主体，能够识别其环境并采取措施，以最大程度地提高在某个目标上取得成功的机会”。借助人工智能的最新数据分析技术，可以减轻员工的工作负担。人工智能技术促进了机器与机器之间的依赖关系，而非人与人或人与机器之间的依赖关系。

在人力资源领域，有巨大的潜力可以考虑在组织中应用人工智能。但从传统方法向技术驱动实践的转变也会引发一些伦理问题，涉及法律问题以及员工对管理决策的反应。技能型产业正逐渐将以劳动力为中心的活动转变为基于信息的业务和流程自动化。人工智能可以减轻员工的工作压力，使人力资源及其他部门的流程更加顺畅，它还能帮助连接机器与人、工具与设备。

人工智能系统可应用于许多人力资源职能，如筛选候选人、员工参与度提升、职业指