9、组织协作中的网络情报合作方法与工具

组织协作中的网络情报合作方法与工具

在组织的不同层级以及团队之间建立协作能力，需要运用多种方法和工具。下面将详细介绍一些可用于协作的方法和工具，以及它们在战略、战术和运营层面的应用。

1. 协作的基础方法和工具

1.1 服务级别协议和组织级别协议

在不同实体之间，需要达成协议，确保各方能相互提供一定水平的支持或信息。具体分为：
- 服务级别协议（SLA） ：服务提供商与客户之间的协议。
- 组织级别协议（OLA） ：组织内部不同部门之间的协议。

建立这些协议时，需要多个利益相关者就条款达成一致。与外部供应商合作时，他们会严格遵守合同限制，并对额外服务收取费用。因此，需要考虑特定服务集如何协作的端到端流程，以及确定希望报告的指标。

1.2 责任分配矩阵（RASCI）

RASCI矩阵用于描述流程中关键任务的不同属性：
- 负责（Responsible） ：执行任务的组织。
- 问责（Accountable） ：对任务完成负责的组织或个人。
- 支持（Supporting） ：协助任务完成的组织或个人。
- 咨询（Consulted） ：被咨询意见的组织或个人。
- 知情（Informed） ：接收任务信息的组织或个人。

1.3 关键风险指标（KRI）