多渠道沟通，赢顾客-刘杨何以胖东来

公布商品信息也好，让顾客有知情权也好，其实都是让商品本身有说服力商品是不会说话的，因此，需要有人在商品和顾客之间架起沟通的桥梁。过去顾客主要通过服务员的介绍了解商品。然而，沟通的方式其实有很多种，在胖东来，除了服务员介绍和咨询解答之外，还有卡片介绍、温馨提示、场景展示和效果呈现等。