摘评：专访阿里云总裁王文斌：做出“用得爽”的工程产品

感谢优快云能够采访到很多行业的成功人士，让我们这些外围技术人员有机会向他们取经。

阿里云计算公司总裁及阿里巴巴集团副总裁 王文彬

我在淘宝所负责的业务—淘宝开放平台、聚石塔等产品和阿里云计算密切相关，尤其是以云计算为“塔基”，为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商提供IT基础设施和数据云服务的聚石塔项目，是云计算支撑电商的典型应用。

Note: 从淘宝逐渐稳定应对特殊节日突发流量及主动推广双十一等活动，我们可以感到其背后存在一个自由伸缩、容量无限的基础服务平台。云计算在电商环节，功不可没。淘宝自身也有架构团队，应该只是借用了阿里的可伸缩的资源。

从云计算的本质是服务来定义，王文彬认为亚马逊已经深度实践云计算所蕴含的服务本质，而谷歌“技术强大，但缺乏服务的基因”，在向先行者学习的基础上，阿里云结合自身优势正在形成自有核心竞争力。

Note: 体验过阿里的云服务，做的很专业，服务也很到位，从服务的开启、使用及帮助各个环节都有服务人员、短信的跟进。

云服务的背后是硬件、软件、运维，三位一体以服务的方式对外输出。在这方面，亚马逊AWS起步较早，并下了很多功夫。谷歌，技术非常强大，甚至可以说，是所有互联网企业中技术最强大的，他们解决了规模化的问题，但却没有把服务做彻底。

很多传统厂商现在并没有获取真正的云计算服务，被提供的更多是虚拟化+SaaS服务。

Note: 这点比较赞同, 虽然有了较大发展，但是，很多传统软件还没有“云化”，只是借助云计算这个潮流概念，把客户的服务器进行了虚拟化，把软件从物理机迁移到了虚拟机上。

传统IT架构和云计算的对比也是这样。持续上升的硬件、软件、运维、服务成本、厂商锁定的传统IT模式，在拥有更多自由选择权、按使用量付费、价格更加平民、服务更加便捷，体验更好的云计算的面前，将很快会被后者所取代。

Note: Agree, 不可阻挡了发展趋势。虽然很多软件企业的产品没来得及云化，但他们在普及云计算理念、让客户认可云服务上的努力是值得肯定的，现在客户对云计算不再陌生，阿里、盛大、百度等云服务标准都很高，体验也很好，反而倒逼企业改进自己的服务。

私有云是个伪命题。

Note: 有的企业在推绑定在虚拟机上的软件产品，这个其实是“伪云”。而私有云在过渡时期是有其存在价值的，也不能预言其将来会消失，只是他的定义肯定会更模糊。科研单位、政府机关、部队如何放心使用与大众一样的商业服务？

云计算是否会实现免费服务？

低成本之外，关于云计算的免费使用，我们有一定免费的额度给新进来的企业，便于他们尝试使用云计算；另一方面，在垂直解决方案中，云计算作为增值服务出现，是有免费的可能的。

Note: 回答比较含蓄。体验过阿里云主机的免费试用，搭建了个PHP应用上去，相应速度不错。云计算的免费服务应该是趋势，不管是企业还是政府，最终会转型为依靠搜集的数据来提供服务，而降低用户提供数据的门槛，免费无疑是最有説服力的。现在很多新兴云软件企业，提供的应用都是免费的，这是个不错的开始，但绝对不是结束。

第一，要看客户需要什么，而不是你想做什么。

第二，团队要更加重视产品服务质量，而不止是技术。

第三，将有能力的人放在对的位置。我的目标很简单，做出的是让客户用得爽的产品。

Note: iPhone的成功，将客户体验推向了制高点，这个不多说了。很多中国企业只是意识到这一点已经是进步了，结合自己产品特色、目标人群，形成自己的设计理念、服务标准等，这种基因的改变，还需要熏陶～