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面向业务服务管理的供电企业IT运维管理研究
供电企业目前所普遍实施的面向设备的IT监控平台无法从整体上对业务系统的可用性和健康状况进行评测,难以保证IT运维的质量和服务水平。从解决这一问题入手,本文阐述了如何利用业务服务管理(BSM)理念对供电企业的IT运维架构进行改造,将IT运维提升到BSM的高度,以业务的视角看待IT管理,最大限度地发挥IT对企业业务的推动作用,同时本文也对面向BSM的IT运维基础支撑平台的总体设计进行介绍。
2010-12-11
空空如也
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