挖掘人工智能心理学新方向

看到AI咨询师出现，感到焦虑的朋友，并非杞人忧天。从短期来看，AI咨询师抢占饭碗似乎是不可避免的，尤其是对中国市场来说。一方面，中国的心理科普还处在非常初级的阶段，加上行业本身的混乱，市面上的咨询师良莠不齐，导致很多人对心理咨询不信任，对咨询师有污名化的倾向。
对这些人来说，出现心理问题，找AI咨询师，是一个更让他们放心的选择。另一方面，中国人普遍存在“病耻感”，尤其是对心理问题，更是讳莫如深，有的人即使出现心理问题，也不愿意面对真人咨询师。
再考虑到有些人社交恐惧、对人类过敏。对于这些人来说，面对AI可以更轻松地谈论自己的问题，而不用有面对真人的尴尬。还要考虑到AI和人类之间存在的精力问题。一个人类咨询师每天能接待的来访者是有限的，还要留出剩余的精力去做培训、学习和接受督导等等。
而一个AI软件，理论上只要服务器过硬，可以接待的数量是无穷的，而且可以跳过预约时间等等流程，方便性上也非真人可比。
这些因素，都会导致很多人宁愿去找AI咨询师。

所以，对于现存的心理咨询师，尤其是那些没有积累起名气的新手咨询师们来说，AI咨询师的出现，确实会存在抢饭碗的问题。对于情绪识别、理解和运用的能力较弱，像个小婴儿一样笨拙；很会表达关心、肯定与支持，却很难像真实的心理咨询那样坚定地设立界限、进行面质与澄清。
咨询师，尤其是这些免费的聊天软件的出现，至少能在一定程度上缓解他们的心理问题，不啻为一种福音。让我们再把眼光放远一点。当前，信息化、大数据、数字经济……一个个高频词正在描绘出数字中国建设的宏伟图景。大数据、人工智能的应用已逐渐渗透到人们生活。
互联网心理健康服务模式将心理健康服务与科技创新相结合，打破了“面对面”咨询方式的时空限制，可以使大众轻松便捷的获取心理健康服务支持，为全民心理健康提供了强有力的支撑。田敏表示，互联网心理健康服务通过线上心理咨询、在线测评、网上课堂等方式为用户提供了更多样化的心理健康服务种类，同时可以在扩大受众人群的基础上，更好的满足用户的个性化需求。互联网心理健康服务模式对帮助公众提高心理健康意识和心理健康水平起到了积极的促进作用。
她进一步解释，首先，通过心理健康知识科普可以提高公众对心理健康的认识度和接受度，帮助人们预防心理健康问题。第二，互联网心理健康服务具有便捷高效的特点，有利于扩大心理健康行业的服务人群。第三，互联网为大众提供了更多选择，促使心理健康服务机构为用户提供更专业、高效、多元化的心理健康服务。田敏表示：“互联网心理健康服务模式从为个体心理健康提供优质服务到促进心理健康服务机构良性发展，构成了良好的动态循环。”

被问及与传统的线下心理健康服务相比，互联网心理健康服务模式有哪些优势时，物联网时代下，心理学和人工智能、计算机、AI技术的融合，能够实现对个体全方位的描述，为用户创建属于自己的真实的、全面的全息用户画像，为进行心理评估、制订干预方案提供有力的数据支撑。驱动用户从 “出现心理问题后被动求助”向“主动心理健康管理”转变，把预防作为心理健康服务的重点工作。

“综上所述，人工智能是通过对数据进行深层次挖掘，找到数据之间的各种关联性。将心理健康服务与人工智能技术相结合，通过挖掘用户各项生理指标、量表、问卷等不同类型的多元信号，通过神经网络算法找到心理内容之间的联系，将心理健康服务与人工智能技术相结合，不断提升心理服务质量和效率。对学生而言，网络成瘾、压力和父母的婚姻关系质量是否存在关联；对家长而言，学生学习成绩和家长工作满意度之间是否具有关联性等，人工智能技术以数据为支撑，探寻心理活动的内在规律，为心理健康服务赋能，为全民心理健康保驾护航，为行业发展提供助力。