20、Access@tour：推动无障碍旅游的数字平台

Access@tour：推动无障碍旅游的数字平台

在当今社会，无障碍旅游成为了越来越受关注的话题。然而，目前市场上能够有效满足不同无障碍旅游市场利益相关者需求的平台却十分有限。Access@tour 数字平台的出现，为解决这一问题提供了新的思路。

1. 平台开发方法

Access@tour 采用 UCD（用户中心设计）方法进行开发。整个开发过程分为三个阶段：
- 需求收集阶段 ：此阶段允许收集不同用户的需求，这些需求将作为开发阶段的输入。通过与需求方（如特殊需求人群、非正式和正式护理人员）、供应方（如住宿、餐饮、运输等企业以及中介和公共组织）和教学机构（如大学等）的沟通，了解他们在无障碍旅游方面的期望和痛点。
- 功能转化阶段 ：目标是将收集到的需求转化为实际的系统功能。在此阶段，定义了主要的概念模型，并应用多种技术来创建所需的技术解决方案。同时，还对潜在用户进行了一组验收测试，以评估概念并识别改进机会，从而优化解决方案。
- 实施与集成阶段 ：涉及解决方案的实施以及在数字转型背景下的集成，确保平台能够顺利融入现有的旅游生态系统。

2. 平台功能概述

Access@tour 旨在整合不同无障碍旅游市场利益相关者的贡献，从功能角度来看，它通过用户与平台之间的不同输入（向平台插入信息）和输出（在平台内搜索信息），促进相关参与者之间的信息共享和交流。以下是不同利益相关者的主要功能：
| 利益相关者 | 输出（搜索内容） | 输入（插入内容） |
| — | — | — |
| 需求方 | - 无障碍旅游