35、Windows 8 问题解决与支持资源全攻略

Windows 8 问题解决与支持资源全攻略

1. Windows 8 问题记录器与界面特点

在使用 Windows 8 时，问题步骤记录器是一个很实用的工具。从图 22 - 20 可以看出，它会对所有截图进行注释，展示事件发生时你所点击的内容。不过，它不会对 Windows 8 界面中的单个屏幕项目进行注释。但在报告底部，它会提供所点击内容的文本描述，如果你不确定屏幕上点击了什么，就可以参考这个描述。

Windows 8 的远程帮助和协助选项非常出色，尤其是远程桌面功能，相比之前的 Windows 版本，使用起来更加简单。但需要强调的是，当你遇到问题时，首先应该进行互联网搜索。很多时候，你会惊讶地发现，在不到一分钟的时间内就能找到问题的解决方案。

2. 互联网搜索：解决问题的首选途径

微软 Windows 被全球数亿人使用，所以当你遇到特定问题时，除非你是技术的早期采用者或者使用的是刚发布的软件，否则很可能不是第一个遇到该问题的人。从底层来看，Windows 8 与 Windows Vista、Windows 7 以及 2003 年以来的 Windows Server 版本非常相似，这些操作系统共享许多功能、组件和错误代码。从 2012 年初开始，就有技术社区领袖、微软最有价值专家（MVP）获得者、爱好者和博主等在网上提出和回答各种问题，形成了一个庞大的 Windows 8 帮助和支持生态系统。

2.1 互联网搜索的重要性

互联网搜索应该始终是你解决问题的第一选择。在 Bing 或 Google 上快速搜索，常常能揭示问题的解决方案，或者至少能确认其他人也在面临同样的问题。这能让你知道自己遇到的可能是一个软件漏