26、Windows 8 家庭与办公网络故障排查全攻略

Windows 8 家庭与办公网络故障排查全攻略

1. 网络设备普及现状

如今，网络设备的种类和数量都大幅增加。在家庭环境中，除了常见的笔记本电脑和台式电脑，还有连接到路由器的 USB 硬盘、网络附加存储设备，以及随着光纤宽带普及而出现的网络电话（VoIP）。甚至厨房和浴室也加入了网络连接的行列，如联网冰箱、微波炉，还有智能浴室镜子等。这意味着一个家庭中拥有独立 IP 地址的设备数量可能从原来的两三个增加到二十个，而我们可能都没有意识到。

在办公场所，情况可能更为复杂。如果网络仍然基于 IPv4 协议，路由器通常最多能分配 256 个可用 IP 地址。当员工开始连接智能手机和平板电脑时，尤其是办公室已经有很多计算机和笔记本电脑，这个上限很快就会被突破。此外，为了降低成本，办公室越来越多地使用通过安全互联网连接访问的中央服务器，内部仅配备一些网络存储和交换机。有完整服务器系统时，软件可以管理和规范硬件的 IP 地址分配和分发，但去掉服务器后，问题会变得更加复杂。

而我们的 IT 基础设施并不局限于家门之内。我们通过本地电话交换局或专用服务器数据中心连接到宽带网络。在道路和人行道下有电缆，它们环绕并穿过建筑物和维护设施，还有各种外部硬件，虽然我们无法控制，但它们会影响家庭或办公室网络。如果使用的数据中心或互联网服务提供商（ISP）出现故障，这些问题会向外扩散。这些故障通常很容易发现，因为它们会同时影响所有计算机。但也可能存在办公室中的文件服务器挂起的情况，因为它连接的虚拟专用网络（VPN）无法访问，例如正在执行某个操作时因数据流量无法通过而导致挂起或行为异常。

2. 外部因素对网络的影响

虽然家庭或办公室内外有很多因素会影响计算机和网络，但