2、云计算：企业与社会变革的引擎

云计算：企业与社会变革的引擎

1. 云计算的崛起与影响

云计算时代虽仅过去短短十年，但大多数首席信息官（CIOs）和数字业务经理都深知，云计算具有速度快、成本低、灵活性高、敏捷性强和弹性大等优势，且资源利用率远超传统计算系统。它不仅颠覆了旧市场，还定义了新市场，成为开发创新解决方案的首选平台，这些创新方案在几年前是难以想象的。云计算正逐渐成为涵盖营销、广告、金融、人力资源、物流、供应链管理和分析等广泛业务功能的 IT 服务平台。其最深远的影响在于，它不仅推动了 IT 创新，还以数字服务的形式将创新引入几乎所有行业，成为企业和社会变革的引擎。

2. 对 IT 价值的争议与生产力悖论

2003 年，Nicholas Carr 断言“IT 无关紧要”。他认为 IT 具有技术基础设施的特征，主要由常见的商品化组件构建而成。IT 投资最多只能使企业之间实现战略平等，而非预期的卓越竞争优势。在这种情况下，围绕 IT 制定业务战略与围绕提供水和电等商品服务制定战略并无太大区别，通过 IT 投资提高生产力的期望很低，IT 战略往往采取防御性的“跟风”策略，强调降低成本、延迟技术采用和最小化风险。

诺贝尔经济学奖得主 Robert Solow 在 1987 年首次提出“IT 生产力悖论”，即“除了生产力统计数据，计算机时代无处不在”。这一悖论似乎时隐时现，20 世纪 90 年代，IT 带来了生产力的繁荣，但随着互联网泡沫的破裂而结束。此后的研究表明，IT 投资需要时间才能获得回报。企业每在 IT 系统上投入一美元，还需在实施、流程重新设计和培训方面投入额外资金，才能开始看到生产力的提升。此外，21 世纪中期，新技术（如互联网、移动系统，尤其是数字服务范式）开始颠覆各行业及其