limeJourney：构建个性化用户旅程的开源平台

limeJourney：构建个性化用户旅程的开源平台

limeJourney Open Source Customer Engagement Platform (Customer.io Alternative) 项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/li/limeJourney

项目介绍

limeJourney 是一个具备人工智能能力的开源客户参与平台，旨在帮助企业在大规模上创建个性化的、数据驱动的用户旅程。该项目由 Tobi Okewole 创建，解决了现有工具成本高昂和需要完全改变通信堆栈两大难题。limeJourney 提供了开放源代码的便利性，允许小团队和开发者免费使用，同时提供了云服务版本供需要托管解决方案的用户选择。

项目技术分析

limeJourney 采用现代、可扩展的架构设计，能够处理高容量数据分析和实时交互。该项目是一个全栈单仓库应用，完全使用 TypeScript 开发。

技术栈包括：

• Turbo：用于管理单仓库
• Next.js：用于构建 Web 应用
• TailwindCSS：用于样式设计
• Express：用于 API 服务
• TSOA：用于生成 API 路由和 OpenAPI 文档
• PostgreSQL：作为主要数据存储
• Redis：用于键值存储，管理旅程与触发器的映射
• ClickHouse：用于管理大量事件/实体数据及实时分段
• Temporal：用于执行视觉旅程构建器中的旅程
• Kafka（托管于 Upstash）：作为系统的中心事件总线

项目技术应用场景

limeJourney 的设计理念是通过人工智能模型帮助用户更好地了解客户，创建动态的用户分群，以及连接现有的工具和服务，特别适用于以下场景：

1. 营销自动化：通过自动化的用户旅程，提高营销活动的效率和质量。
2. 用户留存：通过实时用户分群和个性化消息，提升用户留存率。
3. 客户支持：通过分析用户行为，提供更加精准的客户支持服务。

项目特点

1. AI-Driven Insights：利用人工智能模型，深入理解用户行为和需求。
2. Visual Journey Builder：直观的拖放界面，轻松创建复杂的用户旅程。
3. Dynamic Segmentation：基于用户事件或属性，动态创建用户分群。
4. Integration：与现有工具和服务无缝集成，无需完全改变通信堆栈。

后端架构详解

limeJourney 的后端架构包括以下核心组件：

1. 事件流 backbone：基于 Kafka 的事件流平台，作为系统的神经系统。
2. 实时分段引擎：利用 ClickHouse 的强大查询能力，实现动态用户分类。
3. 旅程编排：通过 Temporal 管理复杂的长期用户旅程。
4. 实体管理：处理所有与用户相关的数据，提供统一的用户视图。

数据流程和交互涉及：

1. 用户行为生成事件，发布到 Kafka。
2. 事件存储在 ClickHouse 中。
3. 分段引擎查询 ClickHouse，根据最新事件和实体数据更新用户分群。
4. 分段变化或特定事件触发旅程编排。
5. 旅程通过 Temporal 管理一系列随时间发生的动作。

数据存储包括 ClickHouse、PostgreSQL 和 Redis，分别用于大规模数据存储、关系数据和快速键值存储。

架构决策

• 事件驱动设计：支持可扩展性、灵活性和实时响应。
• ClickHouse for Large-Scale Data：利用其列式结构进行高效存储和查询。
• 模块化组件设计：便于开发和维护系统的不同方面。
• 工作流即代码：Temporal 允许将复杂旅程定义为代码，简化管理和版本控制。

通过 limeJourney，企业可以轻松构建和管理个性化的用户旅程，提升客户参与度和满意度。开源社区的贡献将进一步丰富其功能和适用场景。

limeJourney Open Source Customer Engagement Platform (Customer.io Alternative) 项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/li/limeJourney