Zulip帮助中心文档编写规范与最佳实践-优快云博客

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Zulip帮助中心文档编写规范与最佳实践

zulip Zulip 服务器和Web应用程序。开源团队聊天工具，帮助团队保持生产力和专注度。项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/zu/zulip

前言

Zulip作为一款优秀的团队协作工具，其帮助中心文档是用户了解和使用产品的重要途径。本文将详细介绍如何编写高质量的Zulip帮助中心文档，包括文档类型、编写规范、格式要求等内容。

文档类型与定位

Zulip帮助中心文档主要分为两类：

功能说明文档：针对特定功能的详细介绍
操作指南：较长的综合性使用指南

这些文档服务于多个目的：

帮助新用户发现功能
作为产品功能的官方说明
快速响应支持问题
为管理员提供组织设置指导

文档编写基础

文档存储与访问机制

Zulip帮助文档采用Markdown格式编写，存储在项目的help/目录下。文档系统具有以下特点：

自动渲染机制：foo.md文件会自动渲染为/help/foo页面
特殊处理：
- /help/ → index.md
- /help/unknown_article → missing.md（返回404状态）
图片资源通常存放在static/images/help/目录下

开发环境测试

在开发环境中，修改Markdown文件后，只需刷新浏览器即可看到最新渲染效果，极大提高了文档编写效率。

文档编写指南

开始编写前的准备

研究现有文档：浏览现有100多篇文档，了解文档结构和风格
确定文档位置：根据功能分类（如"偏好设置"、"发送消息"等）找到合适位置
决定文档形式：判断是新增文档还是修改现有文档

更新现有文档

更新文档时需注意：

保持原有格式和写作风格
合理使用Markdown特性增强可读性
适当添加相关文档的内链
确保文档末尾有"相关文章"部分

创建新文档

创建新文档时需考虑：

以同类文档为模板
参考其他同类产品的文档
语言简洁明了（考虑非英语母语用户）
从新用户角度出发，解释功能目的和使用方法

重要原则：文档不应成为糟糕用户体验的补救措施。大多数用户不会阅读文档，关键操作指引应直接体现在UI中。

文档重定向

当需要重命名文档时：

使用git mv命令重命名文件
在url_redirects.py中添加重定向规则
检查并更新代码中所有旧URL引用

写作风格规范

用户界面元素引用

功能名称：使用加粗显示（如设置页面）
频道名称：加粗显示
话题名称：使用引号
避免：
- 描述默认配置
- 列出所有选项
- 通过颜色识别按钮
- 不必要的截图

语言风格

使用"Zulip"而非"我们"作为主语
可以适当使用"你"来指代用户

键盘快捷键格式

每个按键用<kbd>标签包裹
组合键用"+"连接（如<kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>K</kbd>）
方向键需要添加arrow-key类
使用键盘实际标签而非生成字符
默认使用非Mac键盘术语，系统会自动转换

Markdown高级特性

图片使用规范

使用原则：
- 仅在能显著提升理解时使用
- 展示操作结果而非过程
- 避免完整窗口截图
位置：图片应位于描述文字之后
格式：作为步骤一部分时需缩进4个空格

宏指令

宏指令格式为{!macro.md!}，用于插入常用内容片段：

管理员功能：{!admin-only.md!}
消息操作：{!message-actions.md!}
保存更改：{!save-changes.md!}
频道操作：{!channel-actions.md!}
开始编写：{!start-composing.md!}

提示与警告

普通提示：
```
!!! tip ""
    这里是提示内容
```

键盘快捷键提示：

!!! keyboard_tip ""
    这里是快捷键提示

警告：
```
!!! warn ""
    这里是警告内容
```

标签切换器

用于展示不同平台的操作指南：

{start_tabs}
{tab|desktop-web}
# 桌面网页版内容
{tab|ios}
# iOS版内容
{tab|android}
# Android版内容
{end_tabs}

也可用于创建美观的指令框（单标签情况）。

结语

编写高质量的帮助文档需要兼顾技术准确性和用户友好性。遵循上述规范将帮助你创建清晰、有用且易于维护的Zulip帮助文档，为用户提供更好的使用体验。

zulip Zulip 服务器和Web应用程序。开源团队聊天工具，帮助团队保持生产力和专注度。项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/zu/zulip

创作声明：本文部分内容由AI辅助生成（AIGC），仅供参考