PMP之工作绩效数据、信息和报告的区别

本文整理下工作绩效相关的知识（即工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告）。

1. 术语定义

在整个项目生命周期中需要定期收集和分析项目数据。关于项目数据和信息的主要术语定义如下：

• 工作绩效数据。

在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。例如包括工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果、进度计划活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。项目数据通常记录在项目管理信息系统 (PMIS)（见 4.3.2.2 节）和项目文件中。

• 工作绩效信息。

从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。绩效信息的例子包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算。

• 工作绩效报告。

为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。例如包括状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子仪表盘、推荐意见和情况更新。

下图展示了项目管理各个过程中的项目信息流。

2. 通俗解释

• 工作绩效数据

是在项目管理过程中，一边执行一边收集起来的，未经任何加工整理的原始资料，用于真实，完整地记录工作的执行情况。它是指导与管理项目工作过程的输出。是项目监控时用来与计划要求做比较实际的实际数据。

• 项目集绩效信息

是对工作绩效数据进行加工整理后得到的，是各基层局部子监控过程的输出。并成为整个项目全局监控过程的输入。

在PMBOK指南中，总共有10个基层局部子监控过程，即确认范围，控制范围，控制进度，控制成本，控制质量，控制资源，监督沟通，监督风险，控制采购和监督相关方参与。

总共有两个整个项目层面的全局监控过程，即监控项目工作过程和实施整体变更控制过程。

主要内容是实际执行情况与计划要求之间的偏差，对偏差程度和原因的分析，以及据此做出未来情况预测。

• 工作绩效报告

对工作绩效信息进一步加工，整理，汇编而得到的，关于项目绩效的专题和综合报告。它是监控项目工作的输出，是要发送给主要项目干系人，以便他们据此做出相关决定，采取相关行动。

最终的工作绩效报告为管理团队、管理沟通、监督风险和实施整体变更控制。

3. 图表示例区别

三者区别如图：

区别归纳如下表：

	工作绩效数据	工作绩效信息	工作绩效报告
产生于	指导与管理项目工作过程	确认范围，控制范围，控制进度，控制成本，控制质量，控制资源，监督沟通，监督风险，控制采购和监督相关方参与	监控项目工作
产生时间	随时	间隔一定时间，经常	间隔校长时间，定期或在特殊需要时
主要用途	记录项目执行情况	实际执行情况与计划要求之间的偏差，对偏差程度和原因的分析，以及据此做出未来情况预测	整个项目层面的，更输入或者更综合的只i系那个与计划的比较，以便决定是否需要需要变更或采取其他行动
使用者	项目团队	项目团队	项目团队，发起人，高级管理层，客户及其他主要干系人
实例	截至本月底完成了价值1000万元的工作	截至本月底，与计划相比，进度落后了100万，超出了控制临界值，主要是原因的人员技能水平低下	截至本月底，进度偏差-100万元，超出控制临界值。应加强人员培训，提高技能水平，来赶上进度，并预防再次进度落后

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参考文章:

• PMBOK指南 第六版，1.2.4.7 项目管理数据和信息，P24
• 「PMP」数据、信息、报告“一条龙”
• 项目管理过程 工作绩效数据，信息和报告