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工作流技术通过信息技术的支持实现企业业务过程的自动化执行，是实现业务过程管理 与控制的一项关键性技术。目前，工作流技术已经成为了计算机应用的一个重要研究方向， 并被逐步应用于服务业与制造业等领域。随着业务过程的不断复杂和多变，工作流管理系统 中的异常处理问题显得尤为突出[1-3]。传统上将异常处理包含于正常流程中的方法不仅不能 有效的处理各类异常，同时使得整个系统流程复杂化；而完全的人工参与也使得异常处理过 程效率低下，形式极不规范。所以，工作流管理系统的异常处理机制应该以统一的方式处理 各种错误情况，采用人工与自动处理相结合的方式，实现异常处理与正常流程的分离。

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