极验2024服务总结—服务不止于此

极验

于 2025-02-05 11:02:12 发布

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文章标签：大数据

本文链接：https://blog.youkuaiyun.com/geek_wh2016/article/details/145451522

引言

2024 年，是极验深耕互联网业务安全领域的第 12 个年头，在行业内，极验以56.2%的头部企业市场占有率，远超同类型厂商。

回顾这 12 年，极验能够赢得客户支持与长期相伴，靠的是两大关键因素：

一是有目共睹的产品实力，二是鲜少提及却同等关键的服务力。

产品能力是客户选择极验的开端，而服务力则是他们愿意与极验长期携手的基石。

在蛇年新春到来之际，极验对过去一年的服务成果与过往的服务体系进行总结，既是为了鞭策与督促自身于新的一年始终如一地坚守服务初心，也是对客户的庄重承诺：

未来，极验将把每年总结服务力作为惯例，持续提升服务品质，不负客户所托。

一、极验2024 年度服务力数据概览

二、极验的服务体系

01广泛的服务覆盖面

极验已深耕互联网业务安全数年，凭借卓越的产品能力，以及专业的服务团队与高效的响应机制，在头部企业市场中表现出色，其占有率高达 56.2%，远超其他同类型厂商。

极验于 2017 年正式开拓海外市场，服务了全球 25 个国家的客户，极验的服务覆盖政府、金融、医疗、教培、生活服务、社区交友、游戏、旅游、媒体论坛、文学漫画等30多个细分行业。

无论是游戏行业对防作弊机制的特殊需求，还是金融行业对数据安全的严苛要求，亦或是电商行业在促销活动期间对高并发安全防护的迫切需求。

极验都能凭借其专业的技术和丰富的运营经验，为不同行业的客户量身定制最贴合的业务安全解决方案，满足他们多样化的安全需求。

02 完善的服务体系

极验构建了一套全面且成熟的客户服务体系，贯穿售前、售中、售后各个环节，以专业、高效的服务满足客户需求，助力客户业务发展。

售前服务

在线咨询：提供及时的答疑解惑服务，为客户进行产品初步介绍，快速回应客户疑问，让客户对产品有初步认识。
专家1对1咨询：安排专家与客户进行一对一深度沟通，不仅详细讲解产品特点，还会介绍公司整体情况，从各个维度对产品进行全方位剖析，确保客户深入了解产品及公司优势。
线下实地拜访：深入客户所在地，通过面对面交流，更全面、深入地了解客户实际需求，从而提供高度贴合客户业务的定制化解决方案。

售中服务