第二十六天 实施之每日报告

问：改成现在这种模式后，实施人员其实就是培训人员了。但是实施人员也承担着推动上线的任务，不上线，人家客户就不给我们尾款呀，我们人总在那里等着也不是回事，我们耽误不起，我们还有其他工程要去实施呢，这个问题，老师您有什么好的方法呢？

 

答：记住，有些问题不是实施人员的问题，有些问题甚至不是实施人员这么一个角色和层次能解决的问题。这里给你介绍一个有效的方法就是：每日报告。

 

你今天做了什么？昨天的计划，今天未完成的事项是什么？为什么？你明天要做什么？要做的事需要准备什么软硬件，需要什么部门的什么人配合，需要几点几分到几点几分做？

 

实施人员过去很卑微，唯一能打交道的就是计算机室的小技术员。这点影响力，你如何推动业务部门去上线，去使用，去转换使用习惯？

 

所以我们要做每日报告，首先要同时发给你的上级、客户方计算机室主任、客户方信息化负责领导、业务部门、计算机室和你配合的人员。

 

你想，你整天出差在外，你的上级一点不知道你的情况，有了问题了实在你解决不了，你才去请示他，你想他能很顺畅处理已经发展这么严重的问题么，你想他心里会怎么想。而且你在如何做事，做事方法是对是错，找的人是对是错，你做的质量是好是差，你的上级都不知道。他如何评价你。要知道他是你的上级呀。你的升迁和工资晋级掌握在他手里。如果你不做每日报告，他只能考核他知道的事情。客户说你这个人工作能力很差，但可能你在客户那里吃了很多苦受了很多罪，但你不报告，谁又知道。你以为你的上级是能洞察一切么？他在远方能看得到你的受苦么？你不说，又有谁知道呢？

 

很多问题都是由小问题酿成了大隔阂。客户也不知道你明天要做什么，那当然客户会按照自己明天的规划去做事。

 

往往，实施人员大骂上级：我在外面受人气，你在家里坐办公室就会催着我赶快干完，而且你还拿大钱。实施人员也大骂客户：真不配合，上班连个人都找不到，叫人培训人不来，最后还说不会，需求倒提了一大堆。

 

其实，这都是由于你和客户和你的上级沟通不畅的原因造成的。你无法得到职位提升，客户对你有意见，实施推进不利，需求不断，项目总是无法完结，都是你沟通不畅的后果。

 

既然你不会讲，不会拉关系拉人情。那么你只能规规矩矩的写好报告。你的上级知道了你的情况，他知道问题的轻重，该是他出面解决的他会帮助你解决。你的客户知道了你的情况，他知道怎么安排自己的事情了，如何和你配合了。

 

其实，人都很善良，都是活生生的人，他们也有亲人朋友，他们也有社会应酬，他们也有自己的利益，他们也有缺点，他们和你一样，不要想得他们很理性，很有计划，很计算机化。

 

理解万岁。