28、电信增强服务：技术、竞争与未来趋势

电信增强服务：技术、竞争与未来趋势

1. 增强服务供应商（ESP）与增值网络（VAN）

增强服务供应商（ESP）致力于与客户建立紧密联系，为他们提供一项或多项服务，不仅能传输语音和数据消息，还能在传输过程中为消息增添价值。例如，公共语音信箱提供商就是一种常见的 ESP，它可以在网络中存储语音消息，以便日后转发或检索。在中国，尽管拥有电话的人较少，但语音信箱增强服务的出现却引起了极大的关注，如今许多没有电话的中国公民会使用公用电话来获取语音邮件。

增值网络（VAN）通常仅提供数据服务，涉及在网络内处理数据并将结果发送给客户，如提供最新航空公司票价的数据库提供商。VAN 和 ESP 都利用商业运营商的电信服务，并添加自己的硬件和软件来增加价值，为客户提供服务。有些 VAN 会租赁线路（如 T - 1、56 Kbps DDS），允许客户通过虚拟专用网络（VPN）传输自己的数据。

增强服务实际上是一种计算机处理应用程序，通过电话线对传输的信息进行处理（如今这一定义已扩展到包括互联网和其他 IP 网络）。交易服务、可视图文、一号通“跟随我”、报警监控和遥测、语音邮件服务和电子邮件等都属于增强服务的范畴。这些服务通常由在计算机电话集成（CTI）方面具有专业知识的公司提供，因为它们以运行在一系列联网 PC 或 Sun SPARC 上的软件形式存在，并与公共网络接口。

2. 监管与竞争规则

联邦通信委员会（FCC）鼓励新老公司开发令人兴奋的新服务，为电话线增值。然而，为了接触到客户，所有 ESP 都必须依赖本地电话公司提供的电话线，而许多本地电话公司也希望参与到可能利润丰厚的增值电信业务中，甚至有垄断的想法。

为了鼓励竞争，FCC