20、计算机电话集成技术：CT Media 与相关系统解析

计算机电话集成技术：CT Media 与相关系统解析

1. 引言

在当今的办公环境中，计算机电话集成（CTI）技术扮演着重要角色。然而，现有的计算机电话媒体处理系统和应用存在着一些问题，如资源孤立、硬件重复等。CT Media 的出现为解决这些问题提供了新的思路和方法。本文将详细介绍 CT Media 以及相关的计算机电话集成技术。

2. TelePCX 系统概述

TelePCX 是一款功能强大的计算机电话系统，具有以下特点：
- 可扩展性 ：可以通过 TeleSynergy 的基于 GUI 的应用生成器（TeleAPG）进行控制，能够从 PC - PBX 扩展到呼叫中心应用。其“开放平台”理念允许添加第三方软件和硬件，通过 TCP/IP 进行连接。
- 硬件支持 ：运行在 Windows NT 或 95/98 系统上，基于 TeleSynergy 自己的 TX - 412X PBX 板，支持四个中继线、12 个分机和两个语音处理端口。通过内部交换机，两个语音处理端口可以连接四个中继线和 12 个分机中的任何一个，并实现自动话务员和语音邮件功能，无需额外购买语音板。
- 多种板卡类型 ：语音处理板有 2、4、8、24 和 32 端口；传真板有 2 或 4 端口；PBX 板有四个中继线和 12 个分机；还有双 T - 1 / E - 1 接口板。
- 系统功能扩展 ：当添加开关控制板（型号 TS - 1384A）和 T - 1 连接性时，系统可以同时操作多个语音、传真和 PBX 板，支持多