‘请把您的信用卡号告诉我’ , 招行客服说

今天偶然发现上个月的信用卡还款有问题，在专业版里怎么设置都不成，于是拨了招行的 800 客服电话。
招行的信用卡服务热线做的很是”独到” –需要在听一堆提示之后输入身份证号码和查询密码，这一堆的数字，要一遍按正确了，似乎也不那么容易。
客服: 请告诉我您的身份证号码?
我心里狐疑(电话里不是都输入一遍了么?)，再说一遍吧。
客服：不好意思，系统忙，查不到您的信息，请告诉我您的信用卡号码。
我：信用卡号码告诉你? 通过身份证查找不出来? 通过我名字查找呢?
客服：通过名字可能有很多重复的，请您把信用卡号码告诉我。
我：你不是搞笑吧 ? 要我通过电话把信用卡号码给你念一遍? 我周围可都是人…
客服：先生(语重心长地)，您的所有信息我们都是可以看到的。
我：能看到你就查找么，我不会把我的信用卡号码告诉你的!
客服：那我们就没办法了。
我：你客服号多少?
客服: 沉默…先生，现在查到了，刚才可能是我把身份证号码输错了。
招行的柜台服务一向是不错的，可是这个 800 电话的客服人员似乎也太不注意安全问题了吧(信用卡号要通过电话念给他们，据说有人还真的照这么做过)? 是他们没有这个安全意识? 还是我遇到了电话”钓鱼”(Phishing) ?
这个经过告诉我(这个故事告诉我们)：
1) 国内银行对于信用卡安全远远没有重视起来;
2) 国内信用卡消费风险很高; 很多用户没有关于信用卡的安全意识;
3) 那些哭着喊着找你办理信用卡的银行，你要看看他们的信用；
4) 如果没有透支的必要，不要使用信用卡; 借记卡不是也挺好的么?
这几天就和各个公司的客服较劲了.
–EOF–

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