说说优快云个人空间的“客服”群组

优快云有一个群组“空间问题联盟”是解答优快云个人空间问题的小组。

 

很多网站有类似的一个版块或者空间。

 

用户会提交使用中遇到的问题，和对该版的不满，和对现状的不满。

 

Buyren的张智勇有一次说，老用户是阻碍网站发展的最大力量（大意），他们不能接受任何一点点改变，而他们又能，至少他们认为自己很能对网站造成威胁，你不听我们的，我们就会离开。

 

所以我觉得这样一个版块或者空间是很有用的，利用好了，可以从用户那里得到很多有帮助的信息。

 

怎么用好，以我的浅见，多和用户沟通，让他们觉得他们的意见有人在听，有人会考虑。

 

如果做不到这点，还不如取消这个版块或者空间，让用户没有发泄的地方。有发泄的地方而不理会他的发泄，还不如让他到别处发泄去。

 

我最不想看到的情况，在这里一群非优快云工作人员的注册用户针对优快云个人空间的问题讨论啊讨论，从提出问题到猜测、分析，讲理摆事实，直到最后，因为我们不是优快云，我们不知道一些信息，我们也不知道衡量的权重，只能终止讨论。而整个过程没有一个优快云的工作人员表示一下优快云听到了，解释一下优快云为什么这样，承诺一下优快云会怎样。

 

这真的很糟糕。