不可重现的BUG的应对策略

问题场景：
有一些比较严重的BUG随机发生，难以查找规律的，测试工程师提交上去后，有可能会出现以下三个情形：
1．开发人员试图重现，重现不出，Reject回来；
2．开发人员找不到规律，所以不去解决，问题一直处于Open状态；
3．开发人员因为问题难以解决，所以直接Resolved回来，觉得反正是偶发的，先改成解决状态再说。


对开发人员、项目经理和测试工程师来说，正确的处理方法应该是怎样的?


解决方案：
1 缺陷的描述：