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1.软件故障2.硬件故障主要是由于电脑硬件引起来的故障，涉及电脑上的各种设备，包括CPU，各种卡，电源，主机等等。由于硬件故障类型过多，所以在查的时候看见百度上的这一篇相对来说全面，大家有需要的自行看一下，另外，如果有更好更适合地故障总结辛苦大家跟我说一下啊。链接如下：https://wenku.baidu.com/view/912fb63d0975f46526d3e189.html...

1.可行性研究报告 现有系统分析+要开发系统分析+成本估计=>是否可行 2.项目开发计划 开发人员+开发产品+系统支持条件（重点为开发计划） 图表：甘特图（进度计划） 3.软件需求说明书 功能+性能+运行环境规定 图表：用例图（各用户类型）、原型图、IPO表（简略）、ER图 4.概要设计说明书 各功能图设计+基本设计流程+运行模块说明 各功能流程图、包图、类图（各层类图）...