产品经理的定位与角色

       2008年3月30日从广州到深圳参与了产品经理的定位与角色研讨会，由于主讲人的缺席，本来研讨会变成参与人员的讨论会，参会人员都很积极说出自己在公司里担当产品经理所遇到的种种问题和期望寻求解决方法，各位都很积极提供自己个人的想法与解决问题的方法与建议，并积极参与讨论，各抒己见，使我受益匪浅。
       由于在会上根据自己个人的经验提出几点见解，竟被靖波逮住要写一份东西出来，因为这段时间自己手上事情很多，需要写的东西也很多，所以利用回广州在和谐号（广深火车）上的一个小时内，把这份文档赶写出来，没有时间写得很细了，期望各位多多谅解，并多提提意见与建议。
       关于标题，我想了十多分钟，这次主要写的内容是什么？想起在会议上大家提出的问题归纳起来是以下三点：
        一、 产品经理该做什么？
        二、 产品经理在公司充当什么角色，权利、责任如何体现？
        三、 如何实施与推广产品经理制度？
       说得最多的也就是在刚做产品经理，或是刚成立产品部时的定位与责任、分工等，在公司内部不确定与不明确的迷茫，这是每个产品经理初期都遇到的问题，而且各个公司、企业成立产品部、实施产品经理制度的目的都不一样，要求也不一样，所以我把题目定为产品经理初期杂谈。在此谈谈自己的几点想法、做法，即责任、沟通、规划。
一、责任
       明确产品经理的责任，承担起产品经理需要承担的责任，这是产品经理制度成立最基本的要求，这个责任不单单是需要产品经理自己清楚，还需要不断地、不时地与老板（总裁）<备注：这个人必须是公司第一把手（在此胡言乱语下，呵呵）>明确，才能不断得到他的认可与支持，更需要想尽办法使得公司每一个人都知道你是要做什么的？你的权利与职能在哪？你可以做什么？你能做什么？这就需要我下面所说的第二点：如何有效沟通？
关于产品经理职责这一点，成立产品经理时往往都是公司老板指定一个人做产品经理，或是成立一个产品管理部，然后就叫他们去做、去干？如果这个人是技术出身往往就会便向技术，对技术的方面投入更多，对市场部缺少沟通；如果原来是管理销售，往往就缺少与研发部门的沟通；如果都不是，往往两个部门都得罪了。
在此胡言下PM的三种死法：
       功劳没有捞着，出了问题需要全扛着，左右都不是-------郁闷死
       事必鞠躬，事无巨细，眉毛胡子一把抓---------劳碌死
       上串下跳，无人理会--------晾干死
       关于产品经理的定位、职责，在很多介绍资料上都说了，很多人都认可产品经理就是没有实权的CEO，这个称谓是舶来品，是鲁迅所说的拿来主义，但是在我们国内的企业里往往给弄得有点变味了的感觉，我个人认为，在当今社会里，我们是更需要学习国外的管理制度，但是我认为我们更需要推行就是学习我们几千年的文化智慧，产品经理更像是“钦差大臣”，大家多看看古装戏里的钦差大臣的故事与处事方式，再结合自身的环境体会下，也许理解更深刻点。
       产品经理手中的权：-------所谓的尚方宝剑（授权与控权）
       产品经理需要做的事情：-------------查明事实（经营产品线）
       产品经理的职责宣传：------------人人都知道钦差大臣是做什么的？
       产品经理处理事情圆滑性：-----------钦差大臣的明察暗访
       等等，在此就不胡言了，越对比，各有体会吧，在此一笑而谈之。
       现在的企业管理由以前专制慢慢转变为民主，管理者更像是教练，而不是专制的君主，PM更需要的是良好沟通技能、耐心、正确心态，不断让公司所有人都明白PM的职能与责任，唯有如此，才可以把PM角色做到更好。只不过在产品经理初期遇到的种种问题，不妨多想想所谓的“钦差大臣”，也许有点帮助，但此“官”唯有做而不能言也！否乎？
二、沟通
       产品经理最基本的技能就是：沟通、沟通、再沟通；首先产品经理需要不断向第一把手沟通，得到他的长期支持与配合；第二，产品经理需要与销售部（市场部）、研发部沟通，得到他们提供的资源，使得产品推广得到实施；第三，产品管理部内部的沟通，统一产品管理策略；第四，产品经理与市场各行业人士沟通，以期得到产品发展趋势的详细资料。
       有效沟通就是产品经理初期最基本的技能，有效沟通需要以下几个原则：
       积极主动--------自己积极主动与别人沟通
       知彼解己--------了解清楚别人，也能让别人清楚了解自我
       双赢思维---------共同保证双方的利益
       产品经理沟通一般很少能够做到与公司每一个人都能够面对面沟通的，所以产品经理第二基本要求就是写文档的能力。能利用文档宣传、口碑宣传以达到公司个人都明白“产品经理”（钦差大臣）职能，那您工作岂不顺乎？
三、规划
       产品规划文档作为产品发展过程中的指导性文档，其重要性体现在：产品的起因、产品的定位、产品的蓝图规划、版本规划、里程碑规划、市场同类产品的对比、推广方式是其要点，产品规划文档至关重要，在后期产品发展过程中产品的需求文档，产品的理念文档，产品的发展计划文档，产品的白皮书文档等都需要从此文档中诞生。
       关于产品规划文档，在互联网上有更多详细的资料可以参考，在此不再详述，产品经理要做规划就是需要做上面那些。但是更重要就是产品经理本身自我定位与规划，做产品其实就是等于你自己培养自己的孩子一样，唯有真心沟通，PM才能越走越好。

Source: http://docs.chinapm.com.cn/923.shtml