8、中小企业产品创新中的知识管理与企业敏捷性衡量

中小企业产品创新中的知识管理与企业敏捷性衡量

中小企业产品创新中知识管理工具的应用

在产品创新领域，中小企业在采用信息通信技术（ICT）和组织工具进行知识管理时表现出不同的行为模式。实证分析结果显示，工具的组合并非偶然，而是由特定的意外情况驱动，重点在于那些有助于管理复杂度最高变量的工具（ICT和组织机制）。

中小企业在选择知识管理配置时主要分为三种类型：
| 企业类型 | 知识管理方法 | ICT使用情况 | 效果感知 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 按订单生产组件的企业 | 传统方法 | 较少使用新ICT，主要依赖组织工具 | 对分析绩效的结果满意度最低 |
| 生产技术复杂组件的企业 | 编码方法 | 使用解决方案数据库与2D CAD、CAM、CAE应用程序结合，注重内外网通信技术 | 虽投入大量资源，但在效率和整合方面感知到的效益不高 |
| 生产架构复杂产品的企业 | 基于网络的方法 | 更多使用3D CAD和基于互联网的技术 | 从ICT中获得更多好处，在与客户和供应商的整合以及信息管理效率方面表现出色 |

从这些结果可以看出，将不同组件和子系统集成到最终产品架构中的企业似乎从基于互联网的技术中受益最大。与大型企业不同，中小企业采用基于互联网的工具进行产品创新的主要驱动力并非内部通信支持和ICT层面的复杂性管理需求。

以下是中小企业知识管理配置选择的流程图：

graph LR
    A[中小企业] --> B[按订单生产组件]
    A --> C[生产技术复杂组件