7、中小企业持续产品创新中的知识管理系统探索

中小企业持续产品创新中的知识管理系统探索

在当今竞争激烈的商业环境中，知识管理对于中小企业（SMEs）的持续产品创新至关重要。有效的知识管理系统能够帮助企业更好地整合、传递和利用知识，从而提升创新能力和绩效。本文将深入探讨三种知识管理配置（KM Configurations），分析它们的特点、驱动因素以及对企业绩效的影响。

1. 三种知识管理配置

• 传统方法（Traditional approach） ：采用传统方法的企业主要依靠传统机制在内部和外部传递和整合知识，将信息通信技术（ICT）工具置于次要地位。这类企业注重团队合作、纸质文件、人际关系、守门人以及与客户和供应商的互动。例如，企业通过研发部门成员之间的人际关系、内部会议来传递过去项目中出现的设计解决方案，利用项目团队（包括来自其他部门或客户/供应商的成员）进行知识交流，同时依靠守门人与外部环境建立联系。
• 编码方法（Codification approach） ：编码方法适用于高度重视ICT的企业。这些企业利用包含设计解决方案的ICT工具（如CAE、CAM、2D CAD、数据库等）以及内部网络（IntraNets）来整合和传递知识，使知识得以编码化且独立于人。在企业内部，从组织角度来看，会采用设计解决方案数据库；从技术角度，主要通过2D CAD、CAM、CAE和Intra - Net来管理和共享知识。在企业间层面，外部网络（Inter - Net）支持与供应链上外部参与者的互动。
• 基于网络的方法（Network - based approach） ：在企业内部，基于网络的