风险管理，是PMP考试中的重点章节。内容很多，主要是风险管理的流程、工具。所有风险的处理措施，都是按照风险管理的流程走。以下摘录部分内容，希望各位PMP及PBA考生能够理解、掌握。本文已经更新为PMBOK第六版考试内容。消极风险应对措施1、规避（Avoid）改变项目计划，以排除风险发生的条件 延长进度、改变策略、缩减范围、取消项目 澄清需求、获取信息、改善沟通或取得专有技能来加以回避2、转移（Transfer）将风险的后果连同应对的责任转移到第三方， 应对财务.

1、控制图：监控过程是否稳定，是否具有可预测的绩效，在问题还未发生时解决。需要关注控制图中的平均值、控制界限、规格界限的含义。控制上、下限一般设为±3个西格玛。过程失控的情况包括数据点在控制界限外，以及七点规则（连续七点在平均值上方或下方，或七个点呈同方向变动（越来越高或越来越低）表示过程失控），数据点在规格界限外为质量不合格，需要返工或重做。即超过规格界限，表示产品质量有问题；超过控制界限但未超规格界限，产品质量没有问题，但是表示过程失控。从考试的角度，控制图的作用有如下几种情况：（1）、在问题.

一致性成本vs非一致性成本质量成本：质量成本（cost of quality）包括在产品生命周期中为预防不符合要求，为评估产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求（返工），而发生的所有成本。一致性成本：一致性成本（cost of conformance），该成本是预防性的，在缺陷发生之前付出的，用于质量与要求或规范一致而付出的成本。非一致性成本：非一致性成本（cost of non-conformance），是由于质量与要求或者规范不一致而造成的成本。一致性成本和非一致性成本..

1️⃣当领导表示关心时2️⃣当领导跟你说谢谢时3️⃣当工作推进不动时4️⃣当领导问你没负责的事时5️⃣当同事在领导面前甩锅6️⃣当领导问你忙不忙时7️⃣当领导自己忘了，怪你8️⃣同事的错，领导怪你9️⃣当领导在大领导面前推责给你🔟领导问你工作进度1️⃣1️⃣领导布置任务没说清楚1️⃣2️⃣领导发表完意见问你怎么样