RPA plus BPM 互补带来更优企业智能自动化方案

RPA的工作维度更偏向于基于工作任务为主，通常优秀的咨询公司及RPA大厂，需要一套额外的方法论（ROM，CoE 等）来弥补RPA在企业管理中的不足。

BPM的工作层次更偏向于上层的流程管理及优化，BPM的普及程度低的主要原因是落地性太差。

二者的互补融合让人期待！

 

 

什么是RPA?  Robotic Process Automation

RPA是一种软件技术，可以任何应用程序或网站中进行操作，就像人类一样，自动化复杂的、基于规则的工作。RPA提供了一个由软件机器人组成的虚拟劳动力来执行日常用户操作，解放了您的人员来为您的业务增加价值。

什么是BPM?  Business Process Management

BPM是一种旨在优化组织中的业务流程的企业方法。一个流程是一系列的活动，为了达到一个特定的目标，必须由人或系统以一种有组织的方式来执行。BPM可以与现有的企业软件(ERP、CRM)集成，大多数公司使用BPM逐步对现有软件的活动建模。

不同的聚焦点

虽然业务流程管理(BPM)和机器人流程自动化(RPA)基于事件使用类似的流程逻辑进行操作，动作，条件和循环，它们的应用程序的上下文有很大的不同。

 

BPM确保可靠的操作和业务流程基础设施，而RPA用于像人一样处理任务，

但速度要快得多;因此，它在一个更基层的层面上运作。

RPA

• 任务（流程）级自动化

• 定义具体的工作流程

• 替代人工作业

• 基于现状的快速集成能力

• 处理重复性任务非常高效

BPM

• 业务级别自动化
• 定义通用的工作流

• 人员参与

• 系统间集成

• 基础的公司平台

• 用户、数据和系统之间协调

 

为何融合？

BPM可以被看作是公司运营的基础，它组织了一个协调的、高效的工作流，将用户、系统和数据集成在一起。RPA通过允许在记录时间内完成公司工作流中的某些任务来补充BPM。

 

简而言之，RPA和BPM并不冲突。尽管两者都在寻求流程优化，但它们的影响范围是不同的，而且每一种情况都需要一个或另一个更大的存在。实际上，在大多数情况下，最好的解决方案是同时实现这两个解决方案。

BPM和RPA是完全互补的。它们可以被无缝地集成，以利用它们在智能自动化方面的优势。

如今的解决方案包含管理工作流和决策逻辑业务规则的服务，以提供端到端流程可见性。架构师可以在云中设计和实现结构化的、自动化的流程，而智能RPA可以帮助运行重复的、基于规则的和以用户界面为中心的任务。智能BPM (iBPM)工作流可以触发智能RPA机器人，反之亦然。RPA可以用作从核心系统或外部网站收集数据的中间件。

RPA+BPM用例

 

 

我们想象一个银行业务中新客户培训的用例 :

1. 客户通过银行网站收到的电子邮件或访问银行分行提出的要求，都由智能RPA机器人处理。
2. 机器人在工作流中触发“客户登录”过程。
3. 银行明确检查它不是冷线索，并将热线索发送给有参与的RPA机器人，用术语来说，它是一个数字助手，帮助收集数据来执行“了解你的客户”强制检查以获得新客户的批准。
4. 批准后，工作流自动创建银行账户，并管理支票簿、信用卡、web和移动应用程序访问的供应，最后向新客户发送确认电子邮件。

RPA+BPM总结

非要纠结技术概念上谁包含谁，谁高于谁，在当下时代好像并没有那么大必要性。重要的是解决实际的问题，为企业带来价值，至于是RPA Plus BPM ,还是BPM Plus RPA我想并不是太重要。

非常棒的技术组合，值得有远见的用户尝试

► Low-Code能帮助克服RPA的缺陷吗

► 2020全球工作趋势预测 – IDC

► RPA机器人中断后怎么办？

► 刚刚微软确认收购RPA平台软件公司Softomotive

► 桌面自动化实现原理-RPA+

► RPA是什么？你们公司部署的可能只是桌面自动化

► 2019年全球TOP 几大RPA厂商商业数据分析

►【RPA vs BPA】RPA与BPA的区别

► 几款不错的RPA开源软件分享[RPA Plus]

【视频分享】

安永合伙人刘岳-财务智能自动化打造可持续发展之旅

普华永道合伙人钱剑虹-机器人流程自动化的浪潮之下

陆岷峰 教授-数字员工，人力资源管理一个新时代的到来

「RPAPlus」 | 专注RPA+AI 研究、评测、教育

 

原文地址：https://www.rpaplus.com/2020/3435/