没错,“卖车”我们也在行,为某车企“保住”了新车上市的订单。
深耕汽车行业多年,该车企10月份刚发布一款新能源车,其前期已经拥有了大量的保有客户和线上多渠道获取的潜在客户,然而,仍面临两大难题:
1.客户粘性弱
想要充分挖掘、培育并孵化这些客户资源,但缺乏体系化的客户培育运营,触达方式和触达内容生硬无趣,用户画像不完整,个性化服务难适配,造成潜在线索浪费,客户“流失率”高。
2.线索培育难
由于上市的是新能源车,在一些线下经销商网络相较于其他新势力品牌还不发达的地区下,此类“空白市场”如何开拓?
数说故事提出了从潜客运营到交付贯穿客户全生命周期的「AI销售转化解决方案」。并首次针对汽车行业引入了「DTC直面客户营销模式」,通过AI技术和数据分析,实现了客、厂和店的高效联动。
这种模式下,为该车企打造专属“线上订单中心”,负责线索的孵化转化以及“空白市场”线索开拓,通过AI外呼+DCC外呼、私域SCRM运营、公域媒体平台挖掘、经纪人合作模式等孵化意向购车客户,聚焦汽车企业最关心的“卖车”场景,并为异地且经销商网络不发达地区的意向客户提供试驾支持、售前服务等,帮助上游车企主机厂更高效的服务客户,完成订单转化。