我想告诉你的一些有关质量问题的答案

质量是什么?
符合客户需求的就是质量.(记忆中这句是著名质量管理大师克劳士比说的)
如何减少返工率?IT项目中是如何减少bug的?
预防是减少返工率最好的办法.至于IT项目,良好的代码规范,详细的代码结构以及在编写代码过程中时刻紧记重构和测试为先是你最高效的减少bug的手段．
PS:如果有一个程序员说他没看过《重构》，那么请记住他是个冒牌的程序员。
QC和QA哪个重要？
肯定是QA，因为QC是告诉你，你的羊圈里少了头羊。QA则是告诉你，你的羊圈该修补了，否则你必定会少了头羊,甚至更多的羊。
如何衡量质量，特别是在一个项目里？
想知道你完成的项目质量有多好，那么请不要用什么ＣＭＭＩ，ＰＭＢＯＫ里的质量理论来衡量.你应该看你在这个项目上究竟花了多少成本在质量上，花的越多，质量就越棒．顺便说句＂便宜没好货＂是真理，请不要去怀疑这句话的正确性．
IT项目的bug记录系统存在的意义是什么？
著名的三大开源bug记录系统或者叫bug追踪系统是mantis,bugzilla,GNATS（个人见解，欢迎拍砖）.他们存在的意义不仅仅是让ＱＣ来记录程序员编写的代码里的bug.而是为项目留下很多宝贵的经验教训，当然前提是ＱＣ的记录不是仅仅写表象上看到的错误．另外值的说一句的是，完美的bug记录系统应该是可以提供统计的功能，这样能让所有人知道在项目的什么地方是最容易犯错误的．
如果一个项目为了质量忽略了时间和成本，这是否可以容忍？
不能容忍和能容忍都是我的答案．因为只有傻瓜才会用＂一刀切＂的方法来解决问题．每个项目启动的动机不一样，所经历的过程不一样，有时候连目的都不一样．因此具体问题具体分析，一个优秀的项目经理应该懂的如何协调质量，时间，成本这三者之间的关系．
为了达到老板或者客户在时间上的要求，质量只要达到可接受的质量状态就行了，很多ＩＴ公司都这么做的，这应该是正确的吧？
和上个问题相反，这个问题答案是这些ＩＴ公司绝对都是在做错事．如果工作只是为了达到可接受的质量就行了，那肯定我们在做事的时候不会第一次就做对事情，因为人们会觉的做错事情是难免的．但是第一次就把事情做对是真理，如果没做对，还存在问题，将这些问题放在以后解决，那客户的满意度如何是可想而知的．况且解决这些问题所需要花的时间恰恰让项目达不到老板和客户在时间上的要求．