体系指南｜如何从0到1建设一套软件测试CMA体系

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#CMA体系文件 #软件测试 #检验检测

于 2024-10-09 16:00:00 首次发布

软件测试实验室在申请CMA测试认证时，需要根据CMA的要求，建立一套质量管理体系，还需要参照相关标准建立一套技术体系。本文我们重点介绍质量管理体系的建设。这部分内容我们可以参照《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》中，有关管理体系的相关内容，以下是对管理体系相关条文的解读。

4.5.1 总则检验检测机构应建立、实施和保持与其活动范围相适应的管理体系，应将其政策、制度、计划、程序和指导书制定成文件，管理体系文件应传达至有关人员，并被其获取、理解、执行。检验检测机构管理体系至少应包括：管理体系文件、管理体系文件的控制、记录控制、应对风险和机遇的措施、改进、纠正措施、内部审核和管理评审。

【条文释义】

检验检测机构的管理和技术运作应通过建立健全、持续改进、有效运行的管理体系来实现。检验检测机构应建立并有效实施实现质量方针和目标，履行承诺，保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系。

1.管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系，包括质量管理体系、技术管理体系和行政管理体系。管理体系的运作包括体系的建立、体系的实施、体系的保持和体系的持续改进。检验检测机构管理体系至少应包括：管理体系文件、管理体系文件的控制、记录控制、应对风险和机遇的措施、改进、纠正措施、内部审核和管理评审。

2.检验检测机构应建立符合自身实际状况，适应自身检验检测活动并保证其独立、公正、科学、诚信的管理体系。

3.为使检验检测工作有效运行，检验检测机构必须系统地识别和管理许多相互关联和相互作用的过程，称为“过程方法”。该方法使检验检测机构能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，有助于提高其效率。过程方法包括按照检验检测机构的质量方针和政策，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。

4.检验检测机构应将其管理体系涉及的组织结构、程序、过程、资源等过程要素文件化。文件可分为四类：质量手册、程序文件、作业指导书、质量和技术记录表格。

5.检验检测机构管理体系形成文件后，应当以适当的方式传达有关人员，使其能够“获取、理解、执行”管理体系文件。

【评审要点】

1.检验检测机构管理体系是否包括：管理体系文件、管理体系文件的控制、记录控制、应对风险和机遇的措施、改进、纠正措施、内部审核和管理评审。

管理体系文件内容是否完整、系统、协调；是否能够服务于质量方针和质量目标；机构管理体系文件是否与其活动类型、范围、工作量相适应；是否所有与质量相关的活动均处于受控状态。

2.检验检测机构是否将政策、制度、计划、程序和指导书等制定成了文件，这些文件可以以质量手册、程序文件和作业指导书及记录格式等形式体现。

3.检验检测机构相关人员获取管理体系文件是否方便；管理体系文件是否规定和实施了甄别或评价相关人员是否理解和执行了管理体系相关部分要求的措施。

4.5.2 方针目标检验检测机构应阐明质量方针，制定质量目标，并在管理评审时予以评审。

【条文释义】

1.质量方针由管理层制定、贯彻和保持，是检验检测机构的质量宗旨和方向。

2.质量方针一般应在质量手册中予以阐明，也可用单独文件发布。

3.质量方针声明应经管理层授权发布，至少包括下列内容：