27、移动工作中的知识共享研究

移动工作中的知识共享研究

在当今的商业环境中，移动虚拟工作（MVW）变得越来越普遍。然而，目前关于移动虚拟工作的知识管理研究还相对较少，尤其是在意大利的背景下。本文将深入探讨移动虚拟工作的相关问题，包括其在意大利公司中的相关性和特点，以及公司采用的知识管理方法及其对绩效的影响。

研究背景与动机

实践社区在拥有移动虚拟工作者（MV 工作者）的公司中具有巨大潜力。通过促进社区内的互动，公司可以将 MV 工作者重新连接到其社会和认知系统中。然而，目前关于实践社区发展和管理的文献仍基于一些基于最佳实践的轶事贡献。当前的文献似乎更侧重于应对知识分散的问题，而不是管理 MV 工作者分散的现象。特别是，缺乏关于其传播、特征以及对知识管理系统影响的实证研究。

研究框架与方法

本研究基于一项始于 2002 年的实证研究项目，旨在探索具有移动虚拟工作特点的公司中的知识管理问题。研究目标是回答以下两个研究问题：
1. RQ1 ：MVW 在意大利公司中的相关性和特征是什么？
2. RQ2 ：公司在不同的 MVW 设置中使用哪些新兴方法来管理知识，以及这些方法对绩效有何影响？

研究分为三个主要阶段：
1. 第一阶段（2002 - 2003 年） ：进行六个探索性案例研究，以确定现象的相关变量。这些变量用于构建调查的研究协议。
2. 第二阶段（2003 年） ：开展两步调查。第一步是电话调查，测量移动工作在意大利的相关性（RQ1）；第二步是纸质/电子调查，分析声明拥有 MV