RMA flow1

最新推荐文章于 2023-07-26 17:53:45 发布

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本文阐述了L10/L6RMA管制原則，包括不良零组件的处理方式，以及NCRMA流程中的RMA#生成、成品接收及重工过程。客户通过FoxconnSFC提交RMA申请，OnsiteFAE进行确认并核准RMA#。

一. L10/L6 RMA 管制原則:

1. L10: FA分析后,對不良零/組件進行更換,不對零組件進行維修, 此點NC與LH執行相同的原則

2. L6: 進行維修,走維修流程

3. 所有維修/更換用物料,以FA判定的結果(料號/數量)進行領/退料作業, 製造不設線邊倉

二. 流程描述及管制重點:

NC RMA:

一) RMA #生成、成品接收及重工:

1. 客人在Foxconn SFC上提出RMA申請, 提供Data: 料號、REV、數量、S/N、不良現象 /不良類型、任歸屬、處理方式(維修/報廢)

2.Onsite FAE 去客戶處進行確認: 對客戶提供的實物及資料進行判定及確認,若有不同意見,與客戶協商后修改,並核准RMA #,此時(FAE核准) SFC將RMA#、P/N、Q’TY拋給SAP, SAP以RMA 待收料倉接收數據

3.客人將貨物退回

RMA退回品收料: NC RMA 接收貨物,並核對料號、REV、數量,若無差異,則作收貨確認.此點的作業系統為SFC, 在SFC上設置收貨確認按鈕,收貨權限為倉庫人員. 倉管在SFC收貨確認后.SFC將收貨指令傳給SAP,SAP將料帳從RMA待收料倉轉RMA待驗倉. 此處理為系統自動進行;若有異常,則將差異信息回傳給Onsite FAE.待FAE與客戶確認並修改RMA申請單后,再行收貨.故SFC需設置料號,數量及REV的確認欄位及收料異常信息填寫欄位, SFC需具備E-MAIL發送功能

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