IPD的分析工具与模型（十四）PBC以结果为导向优化资源分配建立公平竞争机制

无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理是非常必要的。绩效管理可以促进组织和个人绩效的提升，还可以促进管理流程和业务流程优化。绩效管理对于处于成熟期的企业而言尤其重要，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争需求，最终将被市场淘汰。绩效管理在提高企业的绩效和效率方面起着关键作用。通过建立有效的绩效管理体系，企业能够对员工的工作表现进行全面评估和监测。这样做可以帮助企业及时发现员工的强项和改进的空间，进而优化工作流程和资源分配，提高工作效率。绩效管理还能够帮助企业识别并奖励高绩效员工，激发他们的动力和创造力，进一步提升整体绩效水平。

什么是绩效承诺PBC？

在个人绩效管理领域，PBC可以代表"Personal Performance Commitment"，即个人绩效承诺。它是指员工在绩效管理过程中对自身绩效目标和责任的明确承诺。PBC是一种双向协议，旨在确保员工和管理者就个人绩效目标达成一致，并共同努力实现这些目标。它通常是在绩效周期开始时制定，涉及员工与上级进行讨论和协商，以确定具体的工作目标、期望的绩效水平和评估方法。

PBC 之所以在众多绩效管理工具中独具优势，是因为它有着多方面突出的特点。首先，其以承诺为核心。这就使得员工不仅仅是被动接受工作任务和目标，而是要对自己的业务目标做出郑重承诺，主动承担起相应的责任，增强了员工的自主意识和对工作的投入度。例如在华为，员工年初制定自己的 PBC 时，就如同立下 “军令状”，详细列出接下来一年中为达成各方面目标所需采取的具体行动，这种承诺的力量会驱使员工在日常工作中积极努力去实现目标。

其次，PBC 的目标是自上而下分解的。从企业的战略目标出发，沿着组织架构层层向下，将大目标拆解为一个个具体的、可操作的小目标，分配到各个部门以及每位员工身上，让员工清楚知晓自己的工作如何与企业整体战略相契合。保障了组织上下目标的一致性，这个目标包含项目目标和流程目标。再者，PBC 有助于管理者和员工明确努力方向，并达成一致的绩效评价标准。像华为等国内优秀企业对 PBC 的成功应用就是很好的例证，它能够助力企业更好地整合资源，提升整体绩效，推动企业持续健康发展。

PBC的形成和流程：

PBC的形成包括三个方面，一个是战略解码，第二个是目标分解，第三个是个人PBC。PBC的流程包括确定战略、战略澄清、组织目标与工作重点的确定、组织目标分解到个人PBC、个人PBC五大部分。

1、确定战略

从公司的愿景、使命和战略，导出公司的战略目标，比如客户关注，质量好的产品，好的服务，低的运营成本，和谐的商业环境，进而会导出一些关键的指标，比如客户的KPI，质量的KPI，服务的KPI，成本的KPI和商业环境的KPI等，当然也包括一些基本业务流程（MM、IPD、CRM、ISC、CS），还有一些基础的流程（IT、HR、F&A）。

2、战略澄清

战略澄清是基于公司战略（SP）和年度业务计划（BP）进行的。战略澄清不仅仅是企业家的战略意图，还需要执行的中坚层参与，需要对战略方向、战略目标、机会点识别、实现路径和资源需求进行全面澄清并达成一致。在此基础上，可基于BSC 方法进一步优化BP 中的关键措施，并导出关键KPI 指标。

3、组织目标与工作重点的确定

具体到组织目标和工作重点，一共4个方面：财务、客户、内部流程、学习成长，也就是将愿景和战略按照平衡计分卡的形式分解成财务、内部流程、学习成长、客户等四个方面。

（1）财务方面。公司的战略目标分解到组织，组织分解到各个事业部和部门，财务从四个方面进行