PMP内容梳理

目录

5大过程组10大知识领域

结构梳理：

知识点：

事业环境因素和组织过程资产：

第4章 项目整合管理

项目整合管理内容梳理

知识点：

1、项目章程内容：

2、假设日志：

3、变更管理与配置管理：

4、合同收尾与行政收尾：

5、项目中的会议：

6、冲突管理：

7、变更控制工具

第五章 项目范围管理

项目范围管理内容梳理

知识点

1、范围管理计划与需求管理计划：

2、项目管理的成果线：

3、收集需求的跟踪：

4、项目范围说明书：

5、范围基准：

6、引导式研讨会：

7、变更线：

8、绩效线：

9、控制范围的意义：

11、偏差分析：

问题：

第六章 项目进度管理

项目进度管理内容梳理

知识点：

1、紧前关系绘图法（PDM）：

2、三点估算（PERT）：

3、估算方法对比及应用场景：

4、储备分析：

5、关键路径法：

6、进度压缩：

7、资源优化：

8、关键路径：

9、横道图（甘特图）：

第七章 项目成本管理

项目成本管理内容梳理

知识点：

1、成本术语：

2、三点估算（PERT）：

3、估算成本的工具：质量成本

4、挣值管理（Earned Value Management,EVM）

5、EVM术语：

第八章 项目质量管理

项目质量管理内容梳理：

知识点：

1、数据表现—流程图：

2、质量工具图比较：

3、QP、QA、QC区别：

4、储备分析：

第九章 项目资源管理

项目资源内容梳理：

知识点：

1、团队成员的角色与职责：

2、PBS、WBS、OBS三维关系

3、责任分配矩阵（RACI）：

4、团队章程（核心价值观）：

5、资源日历：

6、资源分解结构（RBS）：

7、获取资源的工具与技术：

8、塔克曼理论-团队发展5阶段：

9、建设项目团队的原则：

10、项目经理5种权利风格：

11、冲突管理的原则：

12、冲突管理：

13、变更请求：

14、解决问题的原则：

第十章 项目沟通管理

项目沟通管理内容梳理

知识点：

1、沟通技术：

2、沟通管理计划：

3、管理沟通：

第十一章 项目风险管理

项目风险管理内容梳理

知识点：

1、风险分解结构（RBS）：

2、核对单：

3、SWOT分析：

4、风险登记册：

5、模拟：

6、敏感性分析：

7、EMV + 决策树：

8、积极风险应对策略：

9、消极风险应对策略：

10、应急的相关术语：

11、项目团队派工单：

第十二章 项目采购管理

项目采购管理内容梳理

知识点：

1、采购计划三要素：

2、合同类型：

3、合同类型对比：

4、招投标的工具及流程：

5、绩效管理：

6、索赔管理：

7、结束的采购：

第十三章 项目相关方管理

项目相关方内容梳理：

知识点：

1、相关方分矩阵：

方法要点：

工具与技术：

核查表：

焦点小组&访谈：

抽样统计&控制图：

调查问卷：

质量成本：

成本效益分析：

决策树分析：

模拟：

群体决策：

亲和图：

名义小组：

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5大过程组10大知识领域

结构梳理：

知识领域	项目管理过程组
	启动过程组	规划过程组	执行过程组	监控过程组	收尾过程组	重点内容
4.项目整合管理	4.1制定项目章程	4.2制定项目管理计划	4.3指导与管理项目工作 4.4管理项目知识	4.5监控项目工作 4.6实施整体变更控制	4.7结束项目或阶段
5.项目范围管理		5.1规划范围管理 5.2收集需求 5.3定义范围 5.4创建WBS		5.5确认范围 5.6控制范围
6.项目进度管理		6.1规划进度管理 6.2定义活动 6.3排列活动顺序 6.4估算活动持续时间 6.5制定进度计划		6.6控制进度
7.项目成本管理		7.1规划成本管理 7.2估算成本 7.3制定预算		7.4控制成本
8.项目质量管理		8.1规划质量管理	8.2管理质量	8.3控制质量
9.项目资源管理		9.1规划资源管理 9.2估算活动资源	9.3获取资源 9.4建设团队 9.5管理团队	9.6控制资源
10.项目沟通管理		10.1规划沟通管理	10.2管理沟通	10.3监督沟通
11.项目风险管理		11.1规划风险管理 11.2识别风险 11.3实施定性风险分析 11.4实施定量风险分析 11.5规划风险应对	11.6实施风险应对	11.7监督风险
12.项目采购管理		12.1规划采购管理	12.2实施采购	12.3控制采购
13.项目相关方管理	13.1识别相关方	13.2规划相关方参与	13.3管理相关方参与	13.4监督相关方参与

知识点：

事业环境因素和组织过程资产：

1）事业环境因素：客观因素、无法改变、被动接受（信息系统）；

2）组织过程资产：历史经验、过程文档、完善更新、人士管理制度；

第4章 项目整合管理

项目整合管理内容梳理

项目整合管理
过程组	内容	输入	工具与技术	输出	重点内容
启动	4.1制定项目章程	1、商业文件（商业论证、效益管理计划） 2、协议 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断 2、数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈） 3、人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理） 4、会议	1、项目章程 2、假设日志	项目章程的作用：批准、授权、支持 Init meeting颁布章程 项目章程6要素 项目章程内容：3高2总体1关键 事业环境因素：风险、文化、能力、制度、标准、软件 组织过程资产：经验教训、历史信息、知识库 商业论证：业务需求、形式分析、方案推荐、评估比较
规划	4.2制定项目管理计划	1、项目章程 2、其他过程输出（总-分-总）	1、专家判断 2、数据收集 3、人际关系与团队技能 4、会议	1、项目管理计划	1、KICK OFF项目启动（开工）会 2、计划的更新需要CCB，管理计划不一定需要CCB，但是需要走流程，文件可以更新。 3、项目管理计划：子计划+3基准。 4、基准：高层（相关方）和主要相关方批准，基准的变更只有CCB有权批准，PM无权。
执行	4.3指导与管理项目工作	1、项目管理计划 2、项目文件（变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告） 3、批准的变更请求 4、事业环境因素 5、组织过程资产	1、专家判断 2、项目管理信息系统（PMIS） 3、会议	1、可交付成果 2、工作绩效数据 3、问题日志 4、变更请求 5、项目管理计划更新 6、项目文件更新（活动清单、假设日志、经验教训登记册、需求文件、风险登记册、相关方登记册） 7、组织过程资产更新	1、执行项目管理计划中已确定工作，并实施已批准变更的过程。 2、三基准：范围、进度、成本 3、提高项目成功的可能性 4、变更的4种形式：预防、纠正、补救、更新 5、任何人都可以发起变更
	4.4管理项目知识	1、项目管理计划 2、项目文件（经验教训登记册、项目团队派工单、资源分解结构、供方选择标准、相关方登记册） 3、可交付成果 4、事业环境因素 5、组织过程资产	1、专家判断 2、知识管理 3、信息管理 4、人际关系与团队技能	1、经验教训登记册 2、项目管理计划更新 3、组织过程资产更新	知识管理贯穿项目全过程
监控	4.5监控项目工作	1、项目管理计划 2、项目文件（假设日志、评估依据、成本预测、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、质量报告、风险登记册、风险报告、进度预测） 3、工作绩效信息 4、协议 5、事业环境因素 6、组织过程资产	1、专家判断 2、数据分析（备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析） 3、决策 4、会议	1、工作绩效报告 2、变更请求（4.6输入） 3、项目管理计划更新（任何组件） 4、项目文件更新（成本预测、问题日志、经验教训登记册、风险登记册、进度预测）	工作绩效信息：偏差+原因 决策：全体同意、大多数、相对多数、独裁
	4.6实施整体变更控制	1、项目管理计划（变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准） 2、项目文件（估算依据、需求跟踪矩阵、风险报告） 3、工作绩效报告 4、变更请求 5、事业环境因素 6、组织过程资产	1、专家判断 2、变更控制工具 3、数据分析（备选方案分析、成本效益分析） 4、决策（投票、独裁型决策分析、多标准决策分析） 5、会议	1、批准的变更请求（4.3输入） 2、项目管理计划更新 3、项目文件更新（变更日志）	1、项目经理对此付最终责任 2、任何相关方都可以发起变更，书面记录，纳入变更管理和配置管理 3、CCB：发起人、PMO、FM
收尾	4.7结束项目或阶段	1、项目章程 2、项目管理计划（所有文件） 3、项目文件（所有文件） 4、验收的可交付成果 5、商业文件（商业论证、效益管理计划） 6、协议 7、采购文档 8、组织过程资产	1、专家判断 2、数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析） 3、会议	1、项目文件更新（经验教训登记册） 2、最终产品、服务或成果移交 3、最终报告 4、组织过程资产更新	1、正常结束，5.5验收合格 2、发起人或组织宣布项目结束 3、客户市场决定项目结束

知识点：

1、项目章程内容：

3高2总体1关键：高层级需求，高层级项目边界，高层级项目风险，总体进度，总体预算，关键相关方。

2、假设日志：

项目早期，以当时准确信息为基础，渐进明细具有时限。不受控制，但真是存在，必须实现/解决。

3、变更管理与配置管理：

配置管理是交付成果，各过程的技术规范。变更控制是识别、记录、批准/否决项目计划和基准的变更，变更时配置的一部分。

4、合同收尾与行政收尾：

5、项目中的会议：

会议	阶段	说明
相关方识别会	启动
项目初始化会	启动	init meeting 颁布章程
项目规划会	规划
项目开踢会	规划	所有干系人参加
状态评审会	执行	绩效、数据、识别风险
变更控制会	执行	CCB
项目收尾总结会	收尾

6、冲突管理：

解决方式	名次解释	效果	影响	备注
面对/解决	解决问题产生的根源，达到双方一致	双赢	彻底解决
合作	合作和公开对话		双方共识
妥协/调解	部分解决冲突，各退一步	双输	达到相对平衡
缓和/包容	牺牲利益满足对方	单输	迅速缓解，可能在发生
回避/撤退	冲突中退出，避让	无作为	问题任存在
强制	采用一方建议，牺牲另一方	一方受害	不可取，破坏团队氛围	处理经理问题事件

7、变更控制工具

第五章 项目范围管理

项目范围管理内容梳理

项目范围管理
过程组	内容	输入	工具与技术	输出	重点内容
启动
规划	5.1规划范围管理	1、项目章程 2、项目管理计划(质量管理计划、项目生命周期描述、开发计划) 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断 2、数据分析（备选方案分析） 3、会议	1、范围管理计划 2、需求管理计划	需求文档化-定义可交付成果-分解WBS-如何验收成果
	5.2收集需求	1、项目章程 2、项目管理计划 3、项目文件（范围管理计划、需求管理计划、相关方参与计划） 4、商业文件（商业论证） 5、协议 6、事业环境因素 7、组织过程资产	1、专家判断 2、数据收集（头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照） 3、数据分析（文件分析） 4、决策（投票、多标准决策分析） 5、数据表现（亲和图、思维导图） 6、人际关系与团队技能（名义小组技术、观察/交谈、引导） 7、系统交互图 8、原型发	1、需求文件 2、需求跟踪矩阵	头脑风暴：创新、创意 访谈：一对一，真+慢，关键干系人 焦点小组：一对多，参与者通常具有同立场 问卷调查：远、假、快 标杆对照：他人 文件分析：自己的经验对照 投票（菲尔德法，多轮，匿名、相对多数）：一致同意、大多数原则、相对多数、独裁
	5.3定义范围	1、项目章程 2、项目管理计划 3、项目文件（假设日志、需求文件） 4、事业环境因素 5、组织过程资产	1、专家判断 2、数据分析（备选方案分析） 3、决策（多标准决策分析） 4、人际关系与团队技能（引导） 5、产品分析	1、项目范围说明书 2、项目文件更新（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、相关方登记册）	1、产品分析：5w1h 2、项目范围说明书：WBS+WBS词典
	5.4创建WBS	1、项目管理计划（范围管理计划） 2、项目文件（范围说明书、需求文件） 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断 2、分解	1、范围基准 2、项目文件更新（假设日志、需求文件）	范围基准=WBS+WBS词典+范围说明书 规划包=范围基准
执行
监控	5.5确认范围	1、项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、范围基准） 2、项目文件（经验教训登记册、质量报告、需求文件、需求跟踪矩阵） 3、核实的可交付成果 4、工作绩效数据	1、检查 2、决策（投票）	1、验收的可交付成果 2、工作绩效信息 3、变更请求 4、项目文件更新（经验教训登记册、需求文件需求跟踪矩阵）
	5.6控制范围	1、项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、变更管理计划、配置管理计划、范围基准、绩效测量基准） 2、项目文件（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵） 3、工作绩效数据 4、组织过程资产	1、数据分析（偏差分析、趋势分析）	1、工作绩效信息 2、变更请求 4、项目管理计划更新（范围管理计划、范围基准、进度基准、成本基准、绩效测量基准） 4、项目文件更新（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵）	范围潜变：范围镀金（成员自行）+范围蔓延（客户提出） 5.5是防止结果不到位，5.6防止工程“干出圈”
收尾

知识点

1、范围管理计划与需求管理计划：

需求大于范围

2、项目管理的成果线：

3、收集需求的跟踪：

需求跟踪矩阵（RTM）：溯源、商业价值、监控过程输出

4、项目范围说明书：

相关方之间就项目达成的共识，项目章程是一个高层次描述而项目范围说明书是一个详细描述，SMART原则（specific具体的，measurable可衡量的，attainable能够达到的，relevant相关的，time-abund有时限的）

5、范围基准：

1）范围说明书：项目范围、验收标准、主要可交付成果、假设和制约

2）WBS：最底层40-80，团队建设机会，尽可能多的人参与，自上而下，100%原则

3）WBS词典：资源需求（工时与工种），验收标准，工作说明，逻辑关系

6、引导式研讨会：

1）联合应用开发（JAD）：用户与项目开发团队一起共同定义需求；

2）质量功能展开（QFD）：客户需求转化为指标数字，分类排序，设定目标。

7、变更线：

8、绩效线：

9、控制范围的意义：

1）减少资源，PM应变更范围；

2）控制范围=防潜变+必要变更；

3）范围潜变=镀金 or 蔓延；

4）结尾客户小变更，撤销转替代方案；

5）结尾客户大变更，走合同。

10、需求文件&需求跟踪矩阵：

• 需求文件：将相关方需求文档化，业务解决方案，技术解决方案，功能（产品需求），非功能ÿ