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RSS订阅转载 坐上Udesk在线客服系统的马车，宠宠熊的宠物产品奔跑的更快更远了
2009年，熊叔领养了人生中的第一只狗狗，一只叫“妞妞”的古代牧羊犬。妞妞是一只在2008年汶川地震中失去亲人的流浪狗，幸而后被亚洲宠物基金救助收养。”妞妞“的陪伴给熊叔带来很多欢乐，也正是由于它，影响了熊叔想给予宠物更好的生活条件，激发他毅然决定投身宠物行业——宠宠熊应运而生。 Mr.Be...
2019-09-02 15:44:00
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转载 明白客户服务的重要性|Udesk
几十年前，考驾照的必选科目是学习修汽车，如果非要要给出一个原因，我认为是当时的客户服务保障不到位。但如今，若要你自己去修理抛锚的汽车，恐怕绝无可能了。甚至会投诉汽车销售的公司没有给自己提供妥善全面周到的汽修服务。一旦厂商拒绝了你的要求，你可能会想“什么？这难道不是包含在我购置汽车的费用里的必备...
2019-08-29 17:22:00
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转载 udesk教你呼叫中心的运营与管理——第九讲 呼叫中心系统管理
从技术的领域，呼叫中心从最初一台电话基础上，内嵌了各种各样模块，最后形成了现在的这种呼叫中心方式。 【案例】 现在电子商务应用越来越普及。在上海，有一家汽车经销商对所有在他们4S店里买车的人做了一项统计。问顾客在买车以前，是不是上过他们的网站，60％的顾客说曾经上过网站，并在上面选了车型。...
2019-07-30 17:26:00
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转载 未来的企业之间的战争是什么？——“客户服务“之争
客户每天接到商家的电话、短信和电子邮件，他们已经习以为常。结果就是，客户习惯了随时随地与商家进行灵活地沟通。聪明的企业早已将客服的各个渠道加以整合，以提供最具竞争力的服务。多渠道整合平台的优势有哪些呢？ 与客服沟通时最让客户恼火的就是一遍遍重复他们遇到的问题。客户找客服寻求帮助时，往往已经对...
2019-07-12 10:30:00
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转载 如何在udesk IM欢迎语设置
在udesk设置IM欢迎语具体操作如下： 一、功能概述 客户接入会话时，系统发送自动消息。 客户效果 二、使用场景 需要第一时间响应客户时 需要统一规范回复话术时 三、功能说明 SDK3.0以下版本不支持超链接和文字换行 四、管理员操作 ...
2019-07-10 16:39:00
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转载 如何使用在线客服转接功能
在线客服转接功能可以实现客服和客服组之间会话的转移。具体操作如下图： 使用此功能需要注意: • 客户和客服均为在线状态 1、有新会话接入后，客服点击“客服转接”按钮实现会话转移。 2、点击“客服转接”按钮后，选择将要转接的客服或者客服组之后点击转移，会话转移成功。 ...
2019-07-05 13:56:00
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空空如也
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