Scrum最后一公里

研发部门试点敏捷，前面的过程基本都比较正常，用户故事，计划会议、短迭代、站立会议、回顾会、功能验收，基本都能正常完成，但是把产品发布出去，给生产部门使用后，总是得不到及时的反馈，总是等到系统正是开始使用后，才发现这样问题、那样不好用；

之前推动生产部门的下的作业人员，希望他们能积极配合、及时反馈看看有什么问题没有，貌似是没什么作用，没有任何约束了，没有责任落实。等到生产的时候，问题就严重了，就变成生产责任问题，指责研发的软件问题多、不好用。说的我们也是哑口无言~，生产部门不配合、不反馈，却没有人去提及，最后板子都拍到了研发！我们也是严格按照要求去做的，我们何错之有？

难道是接口人不对？是stakeholder的问题？难道应该推动生产的领导，来主导此事？是Product Owner协调能力问题？