年度总结之九： 玩家的问题

大规模测试即将到来，在这之前，相信所有的图形程序头痛的都是机器配置的测试，我们公司的这些测试都是我来做的，当时给了我两台机器和若干各个级别的显卡。测试下来虽然耗时，但也算顺利，基本达到原定计划。

 

激动人心的时刻终于到了，在测试过程中，最让我神经过敏的无非就是玩家因为配置问题玩不了游戏的情况。现在根据我遇到的情况，总结一个排除问题的步骤：

 

1、宕机文件。 宕机回收机制是必须要做的，根据宕机文件可以直接确定问题。

 

2、一定要跟客服筒子们沟通好，给他们一个标准的问题列表。目的是能快速准确地从玩家那里得到对解决问题有用的信息。比如，要玩家提供配置列表，以及怎么提供等看似简单的问题。

 

3、先指导玩家到 NV 或 AMD 等显卡厂商官网下载对应的驱动，本人建议有必要在游戏官网给出链接，在玩家提出问题后再回复中根据其显卡型号再提供精确链接。因为很多玩家都。。。，你懂的。

 

4、按照dx运行时。

 

前四步，就可以排除很多问题。

 

5、显卡是后来升级的，而机箱电源未升级，导致经常死机，NV8500以上最好300W以上电源。

 

6、分辨率引起的bug，也遇到不少。

 

7、渲染出错。

 

注：针对渲染出错，最好的办法是找到对应配置的机器，直接调试。针对隐蔽的渲染bug，调试过程可以借助 PIX 和 神器 NV Pref ，一般都能直捣黄龙。