4、现代软件密集型系统公司的发展趋势与挑战

现代软件密集型系统公司的发展趋势与挑战

1. 金融服务创新与产品服务化转变

在金融领域，像 Lending Club 为个人提供贷款服务，FundedByMe 为初创企业提供资金支持。这些服务绕过了传统银行和风险投资公司，以显著的成本优势和前所未有的速度提供类似产品。这一转变同样是由软件驱动的，它推动了从传统产品向服务的转型。

从产品到服务的转变还与客户期望的变化有关。过去，购买产品意味着获得其当前状态的物品，随着时间推移产品性能逐渐下降，直到无法满足需求后再更换。但现在，许多产品类别中，客户期望通过新软件的发布来持续改进产品功能，提升用户体验。例如计算机操作系统会发布“补丁流”来修复漏洞和提供新功能，如今包括手机、消费电子、汽车和可穿戴设备等产品都能联网并定期更新功能。对于包含软件的产品来说，出厂后进行更新已不再是可选项，而是在市场上持续成功的必要条件。

2. 向以客户为导向的创新转变

长期以来，创新往往与新技术划等号，新技术的确是推动社会重大变革的基础，如汽车的出现和互联网在现代生活中的作用。但每项新技术能广泛应用，是因为它们满足了人类早已有之的需求。例如汽车满足了人类的出行需求，互联网解决了人们远程高强度交流的需求。因此，一项技术若不能比现有解决方案更好地满足人类或商业的基本需求，就难以取得成功。

虽然技术驱动的创新有专利等强大的保护机制，但大多数公司几乎能同时获取新技术。这是因为众多公司都关注技术创新和专利申请，没有公司能完全掌控一项技术；多数行业的现有企业有交叉许可协议，使知识产权的作用被中和；新技术的广泛应用通常需要标准化，参与方需放弃专利权利以促进标准的使用。所以，通过技术来与竞争对手区分变得越来越困难。