数据，模型与决策（1）——数据和商务决策

1.1商务中的统计思想：

统计思想是我们进行决策和改善企业经营状况的一种知识和行动的基本指导思想，它一般遵循以下原则：

• 所有的工作均是在各部分紧密联系的系统中完成的
• 变化存在于任何工序中
• 理解并减少这种变化是成功的关键
  “变化”更好的处理方法：首先，建立一个假设；其次，检验这个假设是否成立。
  许多组织缺乏广泛而又持续的统计思想是由以下两个原因造成的：第一，统计工作者历来知识担当生产,研究，开发过程中的问题解决者，而且他们关注的是单个客户而非整个组织系统的问题。第二，统计工作者长期以来知识关注统计技术层面的问题，很少强调生产工序的界定，测量，控制以及效率的改进等层面，而这几个方面是企业正常运行所需的底线要求的关键因素。

1.1.16σ方案和统计思想

它基于一个简单的问题解决方法论——DMA-IC,即定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）、控制（control）