Mass SaaS：从消费者角度理解SaaS

**SaaS，软件及服务，在这个时代已经逐渐开始接管我们的职业生活。**2020年的疫情在中国SaaS的发展上推了一把，以钉钉为首的在线教育、用友云为首的远程办公、远程医疗等，都爆发了一股用户增长潮，其展现的盈利潜能也令人足以期待。

然而不仅如此，SaaS这个概念其实与我们非职场的日常生活其实也息息相关。

从很早就已经存在的订阅模式，现在已经成为了用户习以为常、司空见惯的营销手段，甚至在一定层面上，它已经摆脱了“营销”的名声，逐渐在用户心中成为一种服务式的存在。

不管是曾经大街小巷每天把一杯温热牛奶放到奶箱里的牛奶订阅，还是进入信息时代后爱奇艺的每月会员，都是订阅模式的一种体现。而这种订阅模式，它的内核其实是与SaaS是相同的：一次获客，长久服务。**因此，我们暂且提出一个概念：Mass SaaS（大众层面的SaaS）来形容消费者端口的订阅服务。**接下来，我们就重点探讨和理解这个“Mass SaaS”。

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（一）：消费者商业模式

大部分消费者商业模式可以拆分为以下几种：

• **免费制。**事实上这是大部分网站当前采用的模式。采用免费的方式，意味着网站并不直接向消费者收取报偿，而是通过为商家提供广告宣推服务的形式获取利润。其中，消费者需要付出的只有他们的时间和注意力，这也是当前时代注意力经济的一个特点。这种例子有很多，比如知乎、百度等信息网站、搜索引擎。
• **付费购买。**这是最直观的一种【付费—获取】模式，消费者单次付款之后，就获得了产品的永久使用权。这多见于软件、游戏等“单款”创作的产品。例子也很多见，比如游戏、部分商业软件等。
• **多次交易型。**多次交易型与付费不同的是，多次交易型的购买只能获得商品或者服务的单次使用权，下次使用的时候仍需重新付费。多见于服务类型