前言
新零售模式下,对loT的探索与应用还在继续。
而数字时代,数字化转型在零售行业中蔓延,而对于新的消费方式的探索,也在如火如荼的进行中。于是,一种新零售的形式——无人零售逐渐形成概念。
如果说,人工智能为新零售装上了“智慧的大脑”,那么无人零售则化繁为简,将原本较长的购物流程,简化为关键的两个部分:商品和消费者。
在无人零售模式下,无人货架、自动售货机等智能设备,商品识别、人脸识别、大数据分析、数据可视化的业务功能,也值得深入探索一番。
无人零售
无人零售,是基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。
目前无人零售模式,功能主要聚焦于:
- 通过人脸识别和射频识别(RFID)进行商品识别,对精准度有高要求;
- 物品追踪,确定消费者的有效购物行为;
- 自助收银,扫描或追踪计算,实现便捷的购物体验。
无人零售模式的优势也很明显:
- 节约人力成本;
- 即拿即走,减少购物步骤和排队等待时间,提升消费者购物体验;
- 跟踪顾客购物行为,帮助优化商品摆放位置,实现更好的经营策略。
当然,也存在挑战:
- 因商品类型多、类内差异小、样本不均衡,以及光照环境等多方面原因,增加了商品识别的难度;
- 传感器识别能力和物品追踪算法要求比较高,对开发者的技术要求比较高;
- 大量的购物行为数据,已经无法通过传统的数据处理服务进行处理,需要摸索新的技术。
为了更好的面对挑战,以及实现前面提到的业务功能,需要为无人零售注入新的人工智能技术。
自动售货机
无人零售模式下的行业形态,主要可以分为三大类:无人便利店、无人便利货架/货柜、自动售货机。
其中自动售货机,基本可以说是最早出现的无人零售形式,又被称为24小时营业的微型超市。
自动售货机,可以排除时间、地点的限制,即能节省人力,又方便交易。
在这些基本优势之外,通过分析消费者的购物行为ÿ