《软考系统架构师》（二、信息系统基础知识）

前言

果然还是督促着有点动力，这样就能保证每天学到知识，昨天看了相关的视频以及讲义，还运动了半小时，现在把知识要点整理了一下；

信息与信息化的概念

信息的定义：

1. 香农：信息就是不确定性的减少。
2. 维纳：信息就是信息，既不是物质，也不是能量。

信息的特点：

3. 客观性（真伪性）：也叫事实性，不符合事实的信息不仅没价值，还有副作用。
4. 动态性：信息随着时间的变化而变化。
5. 层次性：信息可分为战略级、管理级和操作级。
6. 传递性：信息在时间上的偏差即是存储；在空间上的传递即是转移或扩散。
7. 滞后性：信息是数据加工后的产物，所以相对数据有滞后性。
8. 扩压性：信息和实物不同，它可以扩散也可以压缩。
9. 分享性：信息可以分享，这和物质不同，并且信息分享具有非零和性。

信息化的概念

10. 信息化是从工业社会到信息社会的演进与变革
11. 信息化的主体是全体社会成员（政府、企业、团体和个人），时域是一个长期过程， 空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具。

信息化对组织的意义有以下方面

12. 组织的结构创新：如虚拟企业、虚拟社区。
13. 组织的管理创新：实施电子政务、建立电子政府、建立电子社区以提升管理水平
14. 组织经营创新：利用信息化将经营和管理融为一体。
15. 造就信息化的人才队伍：三类人才（ IT专业人才，业务人才，专家型人才）。

信息化的需求

组织对信息化的需求是组织信息化的原动力，它是系统性的、多层次的目标体系。
16. 层次性：（1）战略 （2）需求 （3）技术
17. 系统性：一个组织就是一个复杂的系统。

信息化标准、法律和规定

信息系统工程

定义

将系统工程的理论、方法应用到信息系统，并结合信息系统自身特点，就形成了信息系统工程。信息系统工程应强调研究法的整体性、系统性，技术应用的综合性和项目管理的规
范化、标准化。

内容

信息系统工程的内容主要包括几个方面：一是体系，二是技术，三是管理。

信息系统的总体规划

信息系统工程总体规划是信息系统工程生命周期的第一阶段，它决定了信息系统工程方向、规模、深度和效果。

目标

总体规划的主要任务总体规划阶段的主要目标就是制定出信息系统工程的长期发展方案，决定信息系统工 程在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。

主要步骤

① 对当前系统进行初步的调查
② 分析和确定系统目标
③ 分析子系统的组成及基本功能
④ 拟定系统的实施方案
⑤ 进行系统的可行性研究。
⑥ 编写可行性报告。
#### 方法论
业务系统规划法、关键成功因素法、战略目标集合转化法
### 信息系统战略规划

信息系统的生命周期

企业信息化与电子政务

只需要了解：
政府对政府（ G2G)
政府对企业（ G2B ）或 B2G
政府对公民（ G2C ）或 C2G
政府对公务员（ G2E)

企业信息化与电子商务

企业资源规划(ERP)

概念

ERP 是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具

结构

ERP 是一个层次结构，可分为三个层次，即管理思想、软件产品、管理系统。
18. 管理思想：他是管理思想的变革，
19. 软件产品：但不是直接买来就用，需要个性化的开发与部署。
20. 管理系统：存在众多的子系统，这些子系统有统一的规划，是互联互通的，便于事前事中监控。

客户关系管理（CRM）

市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能

理念

SCM理念：强强联合，整合与优化”三流”，打通企业间”信息孤岛”，严格的数据交换标准。

信息化三流

21. 信息流
    需求信息流：如客户订单、生产计划、采购合同等
    供应信息流：如λ库单、完工报告单、库存记录、可供销售量、提货发运单等
22. 资金流
23. 物流

商业智能（BI）

商业智能系统主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析及数据展现 4 个主要阶段

数据仓库特点

24. 面向主题：数据按主题组织
25. 集成的：消除了源数据中的不一致性，提供整个企业的一致性全局信息。
26. 相对稳定的（非易失的）：主要进行查询操作，只有少量的修改和删除操作（或是不删除）
27. 反映历史变化（随着时间变化）：记录了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息，可对发展历程和未来趋势做定量分析和预测．

数据挖掘

方法

28. 决策树（构建树结构进行分析）
29. 神经网络（类似统计学中的判别、回归、聚类等功能）
30. 遗传算法（三个基本过程：繁殖（选择）、交叉（重组）、变异（突变）
31. 关联规则挖掘算法：（关联规则是描述数据之间存在关系的规则）

分类

32. 关联分析：挖掘出隐藏在数据间的相互关系
33. 序列模式分析：侧重点是分析数据间的前后关系（因果关系）
34. 分类分析：为每一个记录赋予一个标记再按标记分类
35. 聚类分析：分类分析法的逆过程。

决策支持系统（ DSS)

业务流程重组（BPR）

BPR是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的显著性的成就

业务流程管理（BPM）

BPM是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

PDCA闭环的管理过程

P(计划)d（执行）c（检查）a(处理)
36. 明确业务流程所将获取的成果
37. 开发和计划系统的方法，实现以上成果
38. 系统地部署方法，确保全面实施
39. 根据对业务的检查和分析以及持续的学习活动， 评估和审查所执行的方法。并进一步提出计划和实施改进措施

BPM与BPR的不同

BPM与BPR管理思想最根本的不同就在于流程管理并不要求对所有的流程进行再造。构造卓越的业务流程并不是流程再造，而是根据现有流程的具体情况，对流程进行规范化的设计
流程管理包含三个层面：规范流程、优化流程和再造流程

企业门户

企业网站：注重单向信息传递，缺互动。
40. 企业信息门户（ EIP）：把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业门户之下，这类门户必须提供数据查询、分析、报告等基本功能。
41. 企业知识门户（ EKP ）：企业网站的基础上增加知识性内容。
42. 企业应用门户（ EAP）：实际上是对企业业务流程的集成，它以业务流程和企业应用为核心，把业务流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。
43. 企业通用门户：集以上四者于一身。

企业应用集成

EAI 分为界面集成、平台集成、数据集成、应用集成和过程集成

① 界面集成。把各应用系统的界面集成起来，统一入口，产生”整体”感觉。
② 平台集成。这种集成要实现系统基础的集成，使得底层的结构、软件、硬件及异构网络的特殊需求都必须得到集成。平台集成要应用一些过程和工具，以保证这些系统进行快速安全的通信。
③ 数据集成。数据集成是应用集成和业务过程集成的基础。 把不同来源、格式、特点性质的数据在逻辑上或物理上有机地集中，从而为企业提供全面的数据共享。 ETL、数据仓库、联邦数
据库都可视为数据集成。
④控制集成（功能集成、应用集成）：业务逻辑层次集成，可以借助于远程调用或远程方法调用、面向消息的中间件等技术。
⑤业务流程集成（过程集成）：进行业务流程集成时，企业必须对各种业务信息的交换进行定 义、授权和管理，以便改进操作、减少成本、提高响应速度。
⑥消息集成：适用于数据量小、但要求频繁地、立即地、异步地数据交换场合
⑦共享数据库：实时性强、可以频繁交互，数据的交换属于同步方式。
⑧文件传输：适用于数据量大、交换频度小、即时性要求低的情况。

集成模式

主流的集成模式有三种，分别是面向信息的集成技术、面向过程的集成技术和面向服务的集成技术。

1. 在数据集成的层面上，信息集成技术仍然是必选的方法。信息集成采用的主要数据处理技术有数据复制、数据聚合和接口集成等。其中，接口集成仍然是一种主流技术。
2. 面向过程的集成技术其实是一种过程流集成的思想。处理系统之间的过程逻辑，与核心业务逻辑相分离。在结构上，面向过程的集成方法在面向接口的集成方案之上，定义了另外的过程逻辑层；
3. 基于 SOA 和 Web 服务技术的应用集成是业务集成技术上的一次重要的变化，被认为是新一代的应用集成技术。集成的对象是一个个的 Web 服务或者封装成 Web 服务的业务处理。